A brondirovaniya és a festési technikák fajtái

A fordításban a "foglalás" kifejezés két szót tartalmaz: barna és szőke. Ez azt jelenti, hogy a foglalás magában foglalja a világos és barna tónusokat. Ez a innováció a szépségiparban a népszerűség érdekében összehangolta a sötét lányokat és a szőkeeket. Jelenleg a legdivatosabb a "cink", amelynek hajszíne két vagy három árnyalatot ötvöz.

Abban az esetben, brondirovanie haj sötét színek, az alapja a festés a fürtök segítségével a technika klórozás, amely lehetővé teszi, hogy elérje a hatását világosbarna túlfolyó arany. Van egy árnyalatú játék. Az olyan színek, mint a csokoládé, a sötét szőke, a kávé, simavá válnak.

A hajlítás a haj színezésének módszere, amely nem fogadja el az őrületességet. Ez azon a vágyon alapszik, hogy természetességet érjen el az árnyalatok ilyen transzfúziója következtében, amely hasonló a napfény játékához.

A különbség a brondirovaniya és más hajfesték eljárások között

Számos olyan technológia létezik, amelyek több színben hajlamosítják a hajszínt. De meg kell érteni, hogy a fenntartás különbözik a kiemelésektől és az ombre technikájától. Számos különbség van:

1. A Brondirovaniye nem írja elő a hajra káros festékek kötelező használatát, miközben a kiemelés a haj fehérítését jelenti.
2. A fürtöknek fényesebbnek kell lenniük a haj főfejétől, nem több, mint két tónus.
3. Több világos árnyalatot használnak.
4. A hajat egyenletesen festik a teljes hosszúságra, és egy ombre - csak a tippeket.
5. Ha a brondirovaniya technológiájával festett hajra nézel, akkor a szál nem választható el egyértelműen. Ez segít abban, hogy a haj térfogata, látványos és fényes legyen.

Ez a technika különbözik a festékkel való kiemeléstől. És lényegében hasonlít a klasszikus és nyílt kiemelés kombinációjára.

Hogyan van a foglalás?

Az első dolog, amire szükséged van annak eldöntéséhez, hogy mi lesz a haj alapszíne. A legjobb az összes brondirovanie megfelelő tulajdonosai világos barna, réz, csokoládé, gesztenye árnyalatok. Ha festett hajjal hajtja végre az eljárást, akkor ellenőriznie kell, hogy a színe nem túl sötét-e és megfelel az arcátípusnak.

Ezután eldöntheti, hogy melyik hangokat fogja használni a foglaláshoz. Kívánatos, hogy ne legyen több, mint három. A fürtök festéséhez fóliát kell használni. A hajat több fő részre kell osztani: frufru, nyak, oldal és korona.

A haj festéséhez meg kell kezdeni a fej hátsó részéből, hogy a gyökerekből behúzódjon. Ez lehetővé teszi a kötet illúziójának elérését. Ehhez a haj felső rétegét is könnyebbé kell tenni, mint az alsó.

Tipp: minden árnyalatot egyszerre kell használni, nem pedig fokozatosan.

Minden hajfajtához kötődik: a

A kötés a haj színezését több lépésben jelenti. Annak érdekében, hogy a bronz szép legyen, türelmesnek kell lennie, mivel a színezése sokáig tart. Az is fontos, hogy megfeleljen egy bizonyos technológiának:

1. Válasszon alapot: sötét szőke hajszín. A barnákat előre tisztázni kell, és a szőkeeket sötétebb árnyalattal kell festeni.
2. A színezett hajra fénysugarak kiválasztása szükséges.
3. A brondirovaniya sötét haját nagyon fontos a megfelelő hang kiválasztása. A lényeg az, hogy az eredmény természetes, harmonikus színek kombinációja.

Fontos, hogy az árnyalatok nem különböznek egymástól több mint két hangon. A hajhegyek könnyíthetők.

Foglalási típusok és technikák

A sötét vagy szőke hajok számára rengeteg különböző típusú brondirovanie van, így nem soroljuk fel őket, és csak a leghíresebb és legkedveltebbeket soroljuk fel:

• a hajvágás vagy az arcot kialakító több szál körvonalainak megvilágítása,
• ragyogás,
• sima átmenet a fekete és a világosabb árnyalat között
• égett zárak,
• fény a mély hajtól a gyökerekig.

A brondirovaniya haj technikája meglehetősen egyszerű, mert a brondirovaniya minden fajtája otthon is könnyen kivitelezhető. A lényeg az, hogy vegyük figyelembe azt a tényt, hogy néhány faj csak hosszú hajú hölgyek számára alkalmas, míg mások kedvezőbbek a rövid hajra.

A foglalás fő előnyei

A sötét hajra támaszkodva sok előnye van:

• az unalmas sötét szálak ragyogóbbá és vonzóbbá válnak a bronzolás miatt
• miután brondirovaniya sötét fürtök könnyebb feküdni. A haj lágyabbá és bizalmasabbá válik.
• a brondia technika az egyes szakaszok részleges tisztázásán alapul, ezért, miután megtörtént, biztos lehet benne, hogy a frizura volumetrikusabb és csodálatosabb lesz,
• A fentiek mellett a foglalás a rejtett festés eredményeinek elrejtésében is segít,
• könnyedén elrejteni egy korai szürke hajat páncél segítségével,
• brondirovanie haja ellentétben a villámlás nem olyan gyakran, és ezért nem okoz ilyen kézzelfogható kárt a haj egészségét,
• A színes túlcsordulásnak köszönhetően a bronzos fürtök vastagabbak és természetesebbek,
• A Brondirovanie haj kiszorítja a bőrt és tökéletesen elfedi az alváshiány és a fáradtság nyomait. Úgy tűnik, hogy egy ilyen frizurával rendelkező nő azonnal elveszíti néhány évet, fiatalabbnak és pihentebbnek tűnik.

A foglalás alapelvei

• A fő jellemzője fekete, szőke, fehér, sőt vörös hajú.
• a technika a vékony és ritka szálakra vonatkozik, t
• minden hajhosszra alkalmazzák,
• természetesen néz ki minden frizura
• vizuálisan vastagabbá teszi a hajat
• nincs korhatár.

A "brond" stílusának erényei

• Lehetővé teszi, hogy frissítse a haj megjelenését, miközben nem igényel radikális fellépést.
• A kép teljesen megváltoztatható (a kiválasztott árnyalatoktól függően).
• Hozzáad egy szálkötetet és egy természetes, egészséges megjelenést.
• Lehetővé teszi, hogy természetes fényt nyújtson nagy modulációval.
• Szemrevételezéssel: "tucatnyi éven keresztül eltávozik": fiatalítja az arcot és tökéletesen elrejti a szürke hajat.
• A sikertelen hajfestés esetén javítja a hibákat.
• Az eljárás után a szálak havi színezése nem szükséges.
• Hozzájárulás a rugalmasság helyreállításához.

Foglalási szabályok

1. Először el kell döntenie a fürtök színének megfelelő árnyalatok kiválasztásáról.
2. Festett hajra történő foglaláskor ügyeljen arra, hogy a színe világosabb legyen, és összhangban álljon az arcátípusával.
3. A stilisták legfeljebb háromféle árnyalatot használnak.
4. Ezt a technikát nem használják kimerült, túlszáradt és osztott fürtökön.
5. Előkészítse a szálakat a haj helyreállító maszkokkal.
6. Festés előtt győződjön meg róla, hogy a haját samponnal mossa.
7. Végezze el az előzetes eljárásokat az alkalmazott festék utasításainak megfelelően.

Bronzozzuk a hajat otthon lépésről lépésre és fényképekkel

Szükséged van:

• 2 típusú festék (vagy több, az alkalmazott árnyalatok számától függően),
• 2 tartály (kerámia vagy üveg), valamint egy fólialemez, darabolva darabokra, átmérője 10-15 cm,
• 2-3 kefe (az alkalmazott árnyalatok számától függően),
• fésű gyakori fogakkal (lehetőleg műanyag),
• eldobható kesztyű, gumiszalag vagy hajcsipesz.

A hajfoglalás módszerei:

1. Az utasítások szerint a festékeket külön tálakba hígítjuk.
2. Óvatosan fésülje fel a fürtöket egy fésűvel, és hat részre osztja fel a hajat: 1 - frufru, 2 - parietális zárat, 3 és 4 - nyakú, 5 és 6 - oldalsó szálakat. mindig elkezdjük a színezést a köpenyről, és befejezzük egy bummmal.
3. Először is alkalmazzuk az első színezéket (az egyiket, amely sötétebb) az egyetlen szál középső részén, és egyidejűleg vonja vissza 2-3 cm-re a gyökerektől és 3-5 cm-re a szálak hegyeitől. Nem a festéket szigorúan „a vonalon” alkalmazza kísérletezzen a festési helyszínen - Ez természetes módon kinézi a fürtöket.
4. Most, egy másik ecsettel, a második festéket ugyanazon szál csúcsaira, az előző festék által fel nem használt területekre kell felhordani, majd az egész göndör fóliába csomagolni.
5. Tegye ugyanezt a következő göndörítéssel. Ne felejtsd el hagyjon néhány szálat festetlen.
6. A folyamat befejezése után tegye félre a fóliát, és kapcsolja be a képzeletünket. A megmaradt színezetlen szálakon önkényesen és szimmetria nélkül elhelyeztük a színezőket. Ez a fellépés hozzájárul a haj természetéhez festett hatásához.
7. Tartsa be az utasításokban megadott időt, és samponnal távolítsa el a festéket.
8. Száraz hajszárító és a stílus.

Otthoni foglalás - videó

Azok számára, akik vizuálisan jobban érzékelik az információkat, videót tudok ajánlani arról, hogy miként lehet a hajat ragyogni. Próbálja meg teljesen megnézni a videót az órákkal - hajfenntartás a kezdők számára elég nehéz technika.

A foglalás típusai

Számos típusú foglalási módszer létezik. A kívánságaitól és a divat trendektől függően a következő módszerek közül választhat:

• klasszikus,
• zonális,

• brazil,
• egyszerű színezés.

Nézzük meg az ilyen típusú foglalásokat.

Klasszikus foglalás

A klasszikus színezés több szál árnyékolását jelenti egy színben. Mindannyian jól tudjuk, hogy általában sötét és világos skálán hajtják végre.

A világosbarna haj tulajdonosai megengedhetik magukat gyöngy- és platina árnyalatoknak, barna hajnak - méznek és réznek. Ez a festmény egyenletes térfogatot ad a vékony záraknak, és a haj fényes, természetes fényt kap.

Fotók a klasszikus brondirovaniya hajról előtt és után.

Zonális foglalás

A zónafestés a legszokatlanabb brondirovaniya típusnak tekinthető, mivel a festés részben különálló szálakon történik. Ezt a megjelenést csak a felső zónában végezzük, és gyakran használják a haj hiányosságainak elrejtésére vagy a hajvágás jövedelmezőbb megjelenítésére.

Fotó zónás brondirovaniya haj.

Brazil, vagy nyitott, foglalás

A brazil festést többet használják a fürtök kezelésére, mint azok festésére, és nagyon gyakran mosható árnyalatokkal végzik. Ezt a festményt fehérített, gyenge vagy sérült hajra használják.

színezés

Klasszikus színezésre emlékeztet, de itt többféle festék használható. Lehetőség van árnyalatok kiválasztására a színezéshez egyaránt és egyaránt.

Fotó színezése.

Biztonsági óvintézkedések

1. A festék használata előtt figyelmesen olvassa el az utasításokat és az ellenjavallásokat.
2. Ellenőrizze a festék lejárati idejét.
3. Ellenőrizze, hogy a festékben nincs-e allergiás reakció. Ehhez tegyen egy kis oldatot a csuklójára és hagyja 10 percig. Ha nincs kiütés vagy kifejezett bőrpír, akkor ez a festék megfelel az Ön számára.
4. Ügyeljen arra, hogy az oldat ne kerüljön a szemébe.
5. Érintkezés esetén azonnal öblítse ki a szemet meleg csapvízzel.

Vélemények a brondirovanie hajról

Nemrégiben a híres stylist Jevgenyij Martynenko sajtótájékoztatóját tartották a főváros kiállítási központjában. A találkozó részeként beszélgetett egy híres webhely látogatóival.

Elsősorban a ragyogási technikáról volt szó, és szeretném megosztani veled a legérdekesebb megjegyzéseket azoknak az áttekintésnek a véleményében, akik kipróbálták ezt a hajfestési módszert.

Larisa, 26 éves:

Most szőke vagyok, de a természetes hajszínem sötét szőke. Úgy döntöttem, hogy nem akarok újra felbukkanni egy szőke nőbe, az iparág fodrászaiba, és valahogy hanyagul kezdem kinézni. A barátok egy új, a foglalásnak nevezett technikáról beszéltek, és beleegyeztem a kísérletbe.

Egy szépségszalonhoz fordultam, és a fodrász választott nekem egy színsémát. Most nem tudok örülni: a hajam visszatér, és megjelenésem ugyanolyan gyönyörű és stílusos marad, mint a fodrász napján. Mindenkinek tanácsot adok!

Inna, 23 éves:

Sajnos a foglalás csak a már meggyengült fürtöket okozza. Azt hiszem, az ilyen eljárás csak egészséges és erős haj ellenállhat. És ennek az ún. Örömnek a költsége meglehetősen magas. Kiderült, hogy a pénzt a szélre dobták.

A sötét (fekete), világos, szőke és vörös hajú brondie felszerelés sajátosságai

A foglalási technika előzetes tisztázás nélkül végrehajtható. Ezzel a festési módszerrel a könnyű fürtök több hangon különböznek a fő tömegtől.

Az összes fej festett. Ez egy kis bevágást tesz a gyökerekből. A korona intenzívebb tisztázása. A szálak egyenletesen festettek.

A technológiát egyértelmű szétválasztás nélkül végezzük. A világos és sötét árnyalatok kombinációja kötetfrizurát hoz létre. Ugyanakkor világosnak és teljesnek tűnhet.

A hasonló színezési módszer különbözik a speciális színezékek kiemelésétől.

Lehetővé teszi a sötétebb fürtök árnyékolását.

A foglalásnak a következő előnyei vannak:

• a szín világos és ugyanakkor természetes
• a festés az arc méltóságát hangsúlyozza,
• a különböző színek használata bolyhos fluffot ad,
• szürke szálakhoz használják,
• Az eljárás elvégezhető függetlenül.

faj

A technika brondirovaniya haját a természetes színek használata jellemzi. Kiválaszthatja a megfelelő opciót és a festék típusait.

A választott stílustól függően a következő színezési típusok kerülnek kiválasztásra:

• A klasszikus változat világos árnyalatokban. A festés több szakaszát igényli. A világos tónusok kombinációja fáklyát okoz. Egyidejűleg több különböző árnyalatot alkalmaznak.

• Amikor a zonális brondirovanii festi a felső zónát, alkalmazzon világos árnyalatot, az alsó rész pedig barna vagy világosbarna színű. Gyökerei ugyanolyan árnyalatúak, mint a haj alsó része.

• Az Ombre-kötés egyfajta festés, melynek színe sima nyújtása az egész hajterületen. Ez a szín fokozatos átmenetét eredményezi: a gyökérzónából sötétből, a szálak csúcsaiig. A gyökerekben kávét, világosbarna és csokoládé árnyalatokat használtak.

Eredetinek tűnik, ha több különféle árnyalatot alkalmaznak a szál végére.

Ezt a technikát ajánljuk azoknak a nőknek, akik hajszálakat akarnak cserélni, de nem akarják károsítani a haj egészségét. Ez a módszer alkalmas arra is, hogy saját haját a bíboros festés után megnövelje.

Copacabana Latino árnyalatok

Technika festés brondirovaniya Copacabans sokoldalú. A használat során nincs regrowth hatás.

A Copacabana Latina bemutatja a L'Oreal cég által kiválasztott színpalettát. Lehetővé teszi, hogy a barnák vonalait világosabbá tegye. Kontrasztos tisztítást és hullámokat használ az átlón.

Ez a technika videó utasításokat tartalmaz.

Mi a brondirovaniya technológiája a kabinban?

A közepes hajú vagy más hosszúságú Brondirovanie-t egyszerű módszerrel hajtják végre. A végrehajtás során gyakorlatilag lehetetlen hibákat tenni, mivel nem alkalmazunk elszíneződést.

A természetes színárnyalatok hasonló használata lehetővé teszi, hogy ne vegye észre a hibát, még akkor sem, ha jelen vannak.

A technikát több szakaszban hajtják végre:

1. Strands mosás.
2. A fürtök kivágásra kerülnek.
3. A fólia szálak festésére szolgál.
4. A haj több részre oszlik.
5. A festőoldatot alkalmazzuk.
6. A klasszikus festést egyszerre hajtják végre, az ombre technológiát pedig több eljárás elvégzésére.
7. A festéket a fejre hagyja 30-50 percig. Ezután mossuk le.

Az eljárás után laminálás vagy megerősítés hasznos maszkokkal történik a fürtök helyreállításához.

A színezés előtt érdemes dönteni az alapszínről. Barna árnyalatok, gesztenye és csokoládé használata ajánlott. Ne válasszon háromnál több árnyalatot.

Hajtsa végre otthon

Az eljárás megkezdése előtt készítse el a szükséges eszközöket. Szüksége lesz festékre, címerre, fóliára, fésűre, védőkesztyűre, keverőedényre és köpenyre.

Először el kell döntenie a színt. Egyszerű módja annak, hogy természetes színt nyerj alapként. A második árnyéknak néhány hanggal könnyebbnek kell lennie, mint az elsőnek.

Különösen népszerűek az arany, diófélék, a búza és a méz árnyalatai.

A kiválasztott árnyalatoknak hidegnek vagy melegnek kell lenniük. Nem keverhetők össze.

A rövid és hosszabb hajok foglalása a következő műveleti sorozatból áll:

• Festéket készítenek, és kesztyűt és köpenyt vetnek fel. A színek megváltoztatásakor a teljes színezést széles kefével hajtják végre. Először a nyakszívó rész festett, majd a korona, a templomok és a homlokterület.
• A szálak több részre vannak osztva. Az okcitalis, az időbeli, valamint a homlok és a korona régiót klipek választják el egymástól.
• A nyakból származó szálak nem érintkeznek. A koronától a kis koronákat elválasztják, és az ecsetet félig világosabb festékkel festik. A szálak tetejére sötét festék kerül.

• A gyökerektől visszavonulni kell. Mindegyik göndör fóliával van elválasztva. Annak érdekében, hogy a gyökerekből való átmenet nem érzékelhető, a gyökérzónában egy könnyű halom történik.
• Ugyanezek a műveletek történnek az időben és a frontális szakaszban is.

• Festék a megfelelő időben.
• Színezés történik. Az eljárást stroke-okkal végezzük. A nem tisztított szálak kiemelésre kerülnek, és festék kerül rá. Használhatja az ujjait. Az egyes szálak fóliába vannak csomagolva.

Hasznos ajánlások segítik ezt az eljárást otthon:

1. Fólia helyett perforált sapkát használnak, amelyben a lyukak szálak vannak a tisztítás érdekében.
2. Az átmenetek kevésbé észrevehetővé tétele érdekében kétnél több árnyalatot használnak.
3. Zónázás történik. Ez elválasztja a hajat a koronától vagy elölről.
4. A tetejét megvilágítottuk, a többi szál sötét maradt.
5. A tónus használatakor több árnyalatot használnak.

Az eljárást fényes szobában ajánljuk. Fel kell készülni arra a tényre, hogy a színezés a nap nagy részét igénybe veszi.

A rövid, közepes és hosszú haj festési eljárásának ára

A szál hosszától függően a foglalás ára megváltozik. A rövid hajfestés átlagos költsége 1,5 és 4,5 ezer rubel között mozog.

Átlagosan a hajnak 1,8 és 5 ezer rubelt kell költenie. A hosszú szálak festése 2,5-6,5 ezer rubelt fog fizetni.

Ha a helyfoglalási eljárást helyesen hajtják végre, a hajad ragyogást és volumenet kapnak.

A foglalás a frizura fokozására és a frizura frissítésére szolgál. A helyes végrehajtáskor a szálak térfogatot és ragyogást kapnak.

1. A szobák lefoglalása

Foglalás - előzetes hozzárendelés bizonyos turista- vagy utasülésekhez szállodákban vagy járművekben, jegyek a kulturális és szórakoztató létesítmények részére egy adott időpontban.A foglalás csak akkor tekinthető teljesnek, ha a vendég a szállásról a foglalási számmal és a fenntartott szolgáltatás típusának, időtartamának, összegének, költségének és egyéb feltételeinek részletes leírásával írásban visszaigazolja a foglalást.

A szállodai foglalási szolgáltatás funkciói a következők: foglalási helyiségekre vonatkozó kérelmek fogadása, feldolgozása, és a szükséges dokumentáció összeállítása (érkezési ütemezés minden nap, hét, hónap, negyedév, év). A kapott adatok alapján a szolgáltatás vendéglátogatót készít, statisztikai nyilvántartásokat vezet, és további elemzés céljából adatokat szolgáltat a marketing osztálynak.

A szobák (helyek) foglalásának lehetőségéről szóló információk különböző forrásokból származnak. A foglalási források állandóak és epizodikusak lehetnek.

Az állandó foglalási források az utazási irodáktól, a kiállításokat, konferenciákat, szemináriumokat szervező cégektől, valamint a szálloda közelében lévő ipari és más cégektől származnak, ami a munkavállalók és az üzleti partnerek elszállásolását teszi szükségessé. Az állandó foglalási források tartalmazzák a központi foglalást (GDS) is.

Ritka, epizodikus foglalási kérelmek azoktól az egyénektől vagy cégektől, amelyeknek egyszeri szállodai szállásra van szükségük.

A pályázatokat orálisan, telefonon, távírón keresztül, telexen, postai úton, elektronikus foglalási rendszerrel lehet megkapni.

Minden alkalmazásnak tartalmaznia kell a következő adatokat:

- az érkezés dátuma, napja és időpontja,

- az indulás időpontja, napja és becsült időpontja,

- szobakategória (egy-, két-, lakosztály), emberek száma

- szobaszerviz (fürdő, zuhanyzó, TV, hűtőszekrény, stb.),

- vendéglátóipari szolgáltatások (reggeli, félpanzió, csak teljes ellátás),

- ár (az ár meghatározásakor pontosan meg kell határoznia, hogy mit fizet az ügyfél: hogy az ár szobánként, tartózkodás napján, lakónként, stb.) van-e,

- ki fizet (vezetéknév),

- a fizetés típusa (készpénz vagy nem készpénz, fizetés a cégen keresztül, hitelkártyával),

- különleges kérések (előzetesen asztalra foglalása egy étteremben, transzfer, állat a szobában, stb.).

A kérelem beérkezése után egy speciális űrlap kerül kitöltésre, amely után az ügyfél megkapja a kérelmet vagy elutasítja. Ugyanakkor egy napon belül írásbeli visszaigazolást küldünk a szóban vagy telefonon beérkezett alkalmazásnak. A kérelem telex vagy telegráf útján érkezett, a válasz néhány órán belül, telex vagy telegraf segítségével történik. A postai úton elküldött kérelem, a válasz írásban érkezik, és postai úton egy-két napon belül elküldik. A megerősítést követően minden alkalmazás az elektronikus foglalási rendszerbe kerül. Ha bármilyen változás történt a foglalásban, vagy ha a kérelmet törölték, ezt a szervizszemélyzet rögzíti, amelyhez speciális formanyomtatványokat is használnak. A kényelem és az átláthatóbb munka érdekében a nyomtatványokat különböző színekben használják (például egy fehér foglalás, a foglalás változása rózsaszín, és a visszavonások zöldek vagy különböző méretűek).

Tevékenységükben a szállodai vállalatok gyakran garantált szállásfoglalási szolgáltatásokat használnak, amely feltételezi, hogy a szálloda felelőssége, hogy a vendégeinknek egy szabad helyet biztosítson az érkezés várható időpontja után. Garantált foglalással a vendég teljes vagy részleges (a szállodai tartózkodás első éjszaka költségének legalább 100% -át kitevő) kötelező előleget vagy a szolgáltatásért fizetendő garanciát fizeti, a fennmaradó összeg későbbi megfizetésével érkezéskor. Viszont a vendég vállalja, hogy a fenntartott szobát is fizeti, még akkor is, ha azt nem használják, ha a foglalás megszüntetésének eljárása nem történt meg.Így ha egy vendég szobát foglal, de nem érkezik meg, és egyáltalán nem törli a foglalást, vagy a határidő előtt, akkor szankciókkal jár. A foglalás garantálásának számos módja van.

1. Előleg fizetése a szállodába (általában banki átutalás). A transzfer előzetes értesítésének a vendég érkezését megelőzően meg kell érkeznie a szállodába. A fizetés visszaigazolásának határidejét a szálloda határozza meg.

2. Garanciák hitelkártyára. Ez a módszer lehetővé teszi, hogy automatikusan leírja a fel nem használt és nem törölt foglalásokkal kapcsolatos szankciókat. A hitelkártyán felszámított büntetések összegét átutalják a bankba, amely azt a szálloda számlájára terheli, és értesíti az ügyfelet. A büntetés összegét maga a szálloda határozza meg, főleg - ebben a szobában egy éjszaka költségeit.

3. Betétek (banki átutalás vagy hitelkártya-garancia lehetetlensége esetén). A vendég vagy képviselője érkezés előtt bizonyos összeget keres be a szálloda pénztárában, általában meghaladja a szállodában való éjszakai tartózkodás költségeit, és gyakran tartalmaz telefon, mosoda stb. Használatáért fizetendő letétet. Ha visszavonja a foglalást, a letét visszafizetésre kerül. Ha megváltoztatja az érkezés dátumát, azt átadja. Ezt követően a befizetést a vendég a szálloda által nyújtott szolgáltatások és szolgáltatások kifizetésére használja fel.

4. A cég garantálja. Az ilyen típusú foglalási garanciát leggyakrabban azok a cégek használják, amelyekkel a szálloda szerződést kötött. Ebben az esetben a cég képviselőjének biztosítéklevéllel rendelkezik, amelyben a cég garanciája a büntetések megfizetésének abban az esetben, ha a vendég nem jelentkezik be, és a foglalás nem lehetséges az előírt határidőn belül. Javasolt a garanciát csak azoktól a vállalatoktól elfogadni, amelyek pozitívan bebizonyították magukat az együttműködés folyamatában, amelyek pénzügyi helyzete stabil és nem okoz aggályokat. Ellenkező esetben fennáll annak kockázata, hogy a bírságot nem fizetik meg.

5. A fizetési okmány használata - utalvány. A garantált utalványfoglalás az utazásszervezők számára jellemző. Kupon - az utazásszervező által kiállított dokumentum, amely igazolja a lefoglalt foglalás kifizetését. Alapul szolgál a turisták számára a fizetett szolgáltatások (például: szállás, transzfer, kirándulási program stb.) Igénybevételéhez. A szállodai utalvány információkat tartalmaz a szállodáról: város, kerület, a szálloda neve, kategóriája, a be- és kijelentkezés dátuma, a foglalott szobák típusa, ételinformációk, a foglalás tulajdonosa, az utasok, valamint a díjak és a teljes összeg. Az utalvány a szolgáltatások megvásárlásának visszaigazolása, amelyet a vendégeknek adnak ki, amikor a partnerhotel véglegesen visszaigazolja a foglalást.

Nem garantált foglalással előleg (teljes vagy részleges) fizetés nem kerül kifizetésre. Nem garantált foglalás (előre fizetés nélkül) - azt jelenti, hogy a vendég olyan helyfoglalást hajt végre, amely nem garantálja a szabad helyek teljes garantálását. A visszaigazolásnak tartalmaznia kell a foglalás számát, az érkezés feltételeit, a megrendelt szállás költségeinek kiszámítását. Nem garantált foglalások esetén a szálloda feltünteti a lehetséges kihasználtságot. A nem garantált foglalás egy standard szállodai foglalás, amelyben az első befizetést az ügyfél fizeti meg, amikor a recepción a szállodába érkezik. A vendég nem garantált foglalását bármikor visszavonhatja büntetés nélkül.

A nem garantált foglalásokat a szálloda a megerősített lemondási feltételektől függően törölheti:

- abban az esetben, ha a vendég nem érkezik meg egy bizonyos időtartamra (alapértelmezés szerint az érkezés napja 18:00, helyi idő),

- bármikor, a szálloda belátása szerint (a vendéggel való egyeztetés után vagy anélkül),

Így a szálloda fenntartja a jogot a nem garantált foglalások visszavonására a garantált foglalások beérkezése és a szoba hiánya esetén. A vendégek számára lehetőséget biztosítanak a foglalás garantálására. A vendéggel történő megtagadás vagy kapcsolatfelvétel hiánya esetén a nem garantált foglalást visszavonják.

A nem garantált foglalás visszavonásának lejárta előtt a vendég érkezése esetén a szolgáltatás a szálloda által megerősített feltételek mellett történik. A nem garantált foglalás visszavonásának lejárta után a vendég érkezéskor a szolgáltatás rendelkezésre állása és a rendelkezésre álló feltételek szerint történik. A szálloda nem felel a szolgáltatás nyújtásáért vagy a vendég számára egyéb feltételekkel történő szolgáltatásért.

A foglalás közvetlenül a szállodában történik, kérésre, faxon érkezve. A foglalási kérelmet tartalmazó faxok általában olyan társaságoktól vagy utazási cégektől származnak, amelyek együttműködnek a szállodával. Így a faxok nyomtatottak vagy írhatók a vállalati fejléceken, amelyek tartalmazzák a cég adatait - nevét, telefonszámát és faxszámát, címét, ahonnan az alkalmazás származik. Ez különösen azoknak a cégeknek a számára szükséges, amelyekkel a szálloda szerződésekkel alacsonyabb szolgáltatási árakat kötött. A szoba szerződéses árának megerősítéséhez csak a vállalati levélpapírra vonatkozó kérés szolgálhat alapul. A kérelemben a megadott személy részére a helyiségnek a megadott időpontokra történő fenntartására irányuló kérelem mellett tájékoztatást kell adni a fizetési módról és egyéb lehetséges kérelmekről.

A rendelkezésre állástól függően a szálloda foglalást foglal, és foglalási visszaigazolást küld a vendég, a tartózkodás időtartama, a szobatípus, az ár, a szobaárba foglalt szolgáltatások, az előre lefoglalható további szolgáltatások (például a repülőtéren érkező vendégek számára) ), és a megerősítési számról. Erősítés szükséges, hogy a szálloda mindig bizonyítsa, hogy az ügyfelet tájékoztatták és megkapta a foglaláshoz szükséges összes információt.

Minden letöltött faxot ezután tárolnak annak érdekében, hogy elkerüljék a vendégek tartózkodásával kapcsolatos esetleges problémákat, valamint hogy tisztázzák a részleteket.

Ha a foglalás egy vagy másik okból lehetetlen, akkor ebben az esetben az ügynök hivatalos visszautasítást küld, amelyben bocsánatot kér, megadja az elutasítás okát és kifejezi a további együttműködés reményét.

A telefonos foglalások elsősorban az egyénektől származnak. Az ilyen fenntartások nagyon ritkák, de jelenleg zajlanak. Amennyiben lehetséges a foglalás, azt az általános rendszer szerint hajtják végre. Ebben az esetben az ügyfelet megerősítő számnak hívják.

Napjainkban a világ üdülőhelyeiben egy csatolt foglalási hálózat alakul ki - ez a szállodalánc-foglalási rendszer, amely magában foglalja a lánc összes szállodáját. A láncszállodák az adatbázisokat egyesítik a foglalás folyamatának optimalizálása és az általános rendszerköltségek csökkentése érdekében. A kapcsolt hálózatok nagy pluszja az, hogy a szobafoglalás bármely más szállodában található, más városokban és országokban található szállodától. Ez különösen fontos a nagy szállodaláncok esetében, amelyek a világ minden táján található szállodák.

A foglalásokat gyakran automatizált foglalási hálózaton keresztül továbbítják az egyik szállodából a másikba. Ha egy hotel teljesen lefoglalt, az ügyfél értesítése után ezt a foglalást át lehet vinni egy másik, ugyanazon a földrajzi területen található szállodába. Példák az ilyen rendszerekre: Holidex, amely a Roomfinder üdülési lánchoz tartozik, amelyet a Marsha Ramada szállodaláncban használnak, amelyet a Crest Hotel International Marriott, Crestar szállodáiban használnak.Ez lehetővé teszi az összes statisztikai információ megosztását, amely a jövőbeni értékesítési növekedési tevékenységek megtervezéséhez szükséges.

Egy független foglalási rendszer köti össze a független szállodákat és a láncba nem tartozó szállodákat. Ez a rendszer lehetővé teszi a független szállodák számára, hogy kihasználják a mellékelt foglalási rendszerek sok előnyeit.

A legnagyobb szállodák két vagy több foglalási rendszer központtal szerződnek. Az ilyen központok a nap 24 órájában működnek. A csúcsidőszakban a központok további alkalmazottakat alkalmazhatnak a bejövő információk feldolgozására. A foglalási rendszerközpontok információt cserélnek egymással és a szállodákkal a szállodák betöltéséről.

2. Internetes források használata a szobafoglalás folyamatában

Számos hotel, légitársaság és autókölcsönző cég ma kínál lehetőséget arra, hogy szolgáltatásaikat a világhálós internetes hálózaton keresztül foglalják le. Ez lehetővé teszi a világ minden tájáról érkező potenciális ügyfelek számára, hogy személyi számítógépeiket repülőjegyek foglalására, szállodai foglalásokra és autók kiválasztására használják.

Ez a foglalási módszer a legszélesebb körű ügyfelek - üzleti utazók, nyaralók, vállalati irodák, külföldi vendégek - rendelkezésére áll mindenkinek, aki hozzáfér az internethez.

Az utóbbi években a szállodák online lefoglalásának módja egyre népszerűbb és relevánsabb az utazók körében. Az orosz turisták csatlakoznak hozzájuk. Ennek a trendnek teljesen logikus magyarázata van annak a ténynek köszönhetően, hogy a módszernek van egy előnyös tényezője. Ez a lista a következőket tartalmazza:

- az erőforrások rendelkezésre állása éjjel-nappal,

- az intézmények sokféle lehetősége van a világ minden országában,

- a szükséges opciók kényelmes keresése,

- Az egyes komplexek részletes leírása és még sok más.

- A helyszínen keresztül történő foglalás lehetővé teszi, hogy a szoba állományáról képeket láthasson, és válassza ki a vakot.

Ezen túlmenően a jövőbeli turisták számára nagyon fontos a korábbi vendégek visszajelzésének jelenléte az oldalakon. Ez a tényező lehetővé teszi a polgárok számára a legjobb választást.

A hálózaton keresztül történő foglalás során minden esetben a következő információkat kell megjeleníteni a webhelyen:

- A szálloda jogi rendelkezései és legitimitása, amelyek lehetővé teszik annak pontos azonosítását. Ezek a következőket tartalmazzák: cégnév, regisztrációs cím, e-mail cím, telefonszám, jogi cím, egyéni hozzáadottérték-adófizető száma, információk az utazási irodák és más utazásszervezők nyilvántartásába való bejegyzésről, valamint az ajánlatért felelős szervezet címe, ha ez a szervezet közvetítő (iroda)

- A javasolt szállás főbb jellemzői (a szolgáltatások és létesítmények egy adott szállodában történő tájékoztatása a foglalási szakaszban),

- További szolgáltatások a szállodában,

- Általános eladási feltételek és a fenntartott tarifa nyújtásának feltételei.

- az ajánlat és az ár érvényessége,

- A javasolt részvények minimális érvényessége, adott esetben a szerződés.

Az ügyfél a helyszínen kínált szolgáltatásokat választja. Fogyasztóként az ügyfélnek bizonyos jogai vannak, amelyek elméletileg hatályba lépnek abban az esetben, ha a lefoglalt szolgáltatásokat nem személyes használatra szánják.

Az ügyfél megerősíti, hogy megismerte a weboldalon bemutatott foglalási szolgáltatások lényegét, célját és tulajdonságait, valamint hogy az ügy teljes ismeretével szükséges és kiegészítő információkat kért és kapott.

Az ügyfél kizárólagos felelősséggel tartozik a szolgáltatások kiválasztásáért és az igényeinek kielégítéséért, és a vállalat vagy szálloda felelős a nyújtott szolgáltatások és a szobák minőségének valóságosságáért.

Jelenleg Oroszországban a „Your ONLINE” online foglalási rendszer gyakori. Ez a „Minden szálloda Oroszországban” (All-Hotels.ru®) online foglalási rendszer integrációja a szálloda saját weboldalához. Miután csatlakozott a programhoz, a szállodák teljes online foglalási szolgáltatást nyújtanak ügyfeleiknek, azaz a Most az ügyfél néhány perc alatt foglalhat szobát a szálloda weboldalán, és automatikus módban visszaigazolást kap.

A szobák elérhetőségével kapcsolatos információkat a szálloda alkalmazottja manuálisan megadhatja, vagy automatikusan importálhatja a webhelyre a szálloda kezelési rendszeréből (PMS). A weboldalon a foglalás vagy a foglalás elutasításának tényét automatikusan továbbítják a PMS-hez is.

Az internetes foglalás számos előnye van a szállodának, nevezetesen:

- A szálloda honlapján egy szobát foglaló ügyfél közvetlenül garantálja a szállodát.

- Lehetőség van a szállodai szolgáltatások távolról történő értékesítésére az érkezés napján, például a repülőtér internetes kávézójából való távozás előtt.

- A szolgáltatás hozza az ügyfelet a szállodába.

- A foglalás sebessége és az információk széles körű internetes közönség számára való relevanciája.

- Az emberi tényező hiánya minimálisra csökkenti a szállodai foglalási osztály hibáit.

- Párhuzamos értékesítés a "All Hotels" és az affiliate hálózat területén.

Az online foglalás általános elvei:

1. Keresse meg a rendelkezésre álló ajánlatokat. A felhasználó a foglalási rendszer weboldalán az online foglalás tárgyától függően választja meg az útvonalat, a dátumokat, a költségeket, az emberek számát, a helyet és az egyéb paramétereket. Például a szállodafoglalásnál a következő fő kiválasztási kritériumok jellemzőek: ország, város, szálloda, érkezés dátuma, indulás dátuma, emberek száma, gyermekek száma és kora.

2. Az űrlap kitöltése elérhetőségi és fizetési információkkal (számos webhelyen az információkat több lépésben írják be). Itt a felhasználót általában arra kérik, hogy töltse ki a következő mezőket: teljes név, telefon, e-mail, bankkártya típusa, kártya száma, kártyatulajdonos neve, titkos CVV2-szám (CVC2).

3. Fizetés. Fizetéskor általában a pénz elõször blokkolódik a felhasználói kártyán, majd az összes adat megerõsítését követõen leírják.

4. A foglalást megerősítő dokumentum fogadása. Az ügyfél megkapja a létrehozott minta okmányát a foglalás sikeres teljesítéséről, amely garantálja számára a szolgáltatásnyújtást. Ez lehet elektronikus jegy, utalvány a bejelentkezéshez és mások.

Az internetes foglalás egy szállodában történő sikeres végrehajtásához szükség van egy automatizált számítógépes adatbázisra, valamint regisztrált kijáratra nemcsak az internetre, hanem a turizmus, a szállás, a fő utazásszervezők és az ügynökök speciális területeire is. Az online foglalási szolgáltatások automatikus üzemmódban történő végrehajtásához:

- Automatizált hotelkezelő rendszer (PMS) elérhetősége.

- Elérhető internetes vonal elérhető a szállodában.

A szálloda ACS és az internetes foglalási rendszer kombinálásával a szállodának és az ügynöknek lehetősége van azonnal információcserét folytatni a szabad szobák számáról, a szálloda szobai és szolgáltatási kategóriáiról, valamint az aktuális tarifákról, kedvezményekről, a vendégek számára szóló speciális programokról stb.

A szállodai és utazási üzleti oldalakon kétféle foglalást talál:

- Igazi online foglalás - amikor az ügyfél saját maga választja ki, foglalja le és fizeti a szobát. A fizetéshez az ügyfél műanyag kártyát használ, és néhány másodperc múlva utalványt kap a foglalás fenntartásáról.

- Pseudo-on-line foglalás („kérésre történő foglalás”) - amikor az ügyfél kitölti a jelentkezési lapot a szálloda honlapján, és elküldi azt az adminisztrátornak. Egy időre az ügyfél várja a foglalási szolgáltatás munkatársának hívását a foglalás megerősítésére.Az „igénylés szerinti foglalás” néha tévesen „online foglalás”. A különbség közöttük, a „régi” minta üzletei között a pultnál lévő eladó asszonynál és a modern önkiszolgáló szupermarketeknél.

Az internetes foglalás megközelítő folyamata mindenki számára azonos, és a következő lépéseket tartalmazza:

1. Az online foglalási rendszert beépítették a szálloda webhelyére, a kérés alapján történő foglalási űrlap helyett.

2. A rendszer kéri, hogy erősítse meg a kiválasztott szállodai szolgáltatásokat.

3. Az ügyfél belép az internetes foglalási rendszer weboldalára, és megismeri a foglalás szabályait.

4. Ezután megkeres egy szállodát, amel tetszik, és megbizonyosodva arról, hogy van-e szabad szoba, kitölti a szükséges információs mezőket, és e-mailben megküldi a megrendelést a rendszernek.

5. A rendszer automatikusan feldolgozza a megrendelést (kivéve a nem szabványos eseteket), és előzetes visszaigazolást küld az előrefizetés feltételeivel, és az ügyfél bekerül a várakozási listába.

6. Miután megkapta a megfelelő garanciákat az ügyféltől, az ügynök végleges visszaigazolást ad a foglalásról.

7. A végleges visszaigazolás másolatát megküldik a szállodának.

8. Ezután a foglalással kapcsolatos információkat rögzítik a betöltési ütemtervben, az azt követő automatikus megváltoztatással a szobaalap státusát az ügynöknél.

Abban az esetben, ha a szálloda saját oldalt tartalmaz az interneten, a beérkező kérésekre adott válasz maga a szállodafoglalási szolgáltatás függvénye. Ebben az esetben az interakciós eljárás a következő.

1) Az ügyfél belép az internetes foglalási rendszer weboldalára, és megismeri a foglalási szabályokat.

2) Ezután megkeresi a szállodát, ahogy szereti, és miután megbizonyosodott arról, hogy van-e szabad szoba, és kitölti a szükséges információs mezőket, e-mailben közvetlenül megküldi a megrendelést a szállodanak.

3) A szálloda ACS automatikusan feldolgozza a megrendelést és előzetes visszaigazolást küld az előrefizetés feltételeivel, és a potenciális ügyfél nevét beírja a várakozási listába.

4) Miután megkapta a vonatkozó garanciákat az ügyféltől, a szálloda végleges visszaigazolást ad a szoba vagy hely foglalásáért.

5) A foglalási információkat a letöltési ütemterv rögzíti, a szobaszám állapotának ezt követő automatikus megváltoztatásával az internetes oldalon.

Így a recepciószolgáltatás a társaság jellemzője vagy a szálloda fő struktúrája, és imázsát képezi. Attól függ, hogy milyen kényelmesen érzi magát a vendég, amikor belép a szállodába, és attól függ, hogy legközelebb visszatér-e ide, vagy sem. Mindez nemcsak a szálloda imázsát érinti, hanem a berakodás szintjét, és következésképpen a szervezet jövedelmezőségét.

A szállodai szoba foglalása 100% -os garancia a bármilyen szintű szállodaba való belépésre. Nem hagyhatja figyelmen kívül ezt a szolgáltatást, különösen a csúcsidőszakban. Foglaljon egy szállodai szobát különböző lehet. Ön foglalhat magának vagy segítséget kérhet az utazási irodában. Az első módszerrel a család költségvetésének jelentős részét megtakaríthatja, és interneten keresztül is megrendelhet.

Az interneten azonnal megnézheti a város összes elérhető szállodáját, amelyekben rendelkezésre álló szobák állnak rendelkezésre, vagy kiválaszthatja a szállodák teljes listáját, és megpróbálhatja fenntartani magának a legjobb szobát.

Ha az ügyfél mindent elégedett, akkor önállóan online foglalás útján folytatja a regisztrációs eljárást. Itt megtalálja vezeték- és utónevét, e-mail postafiókját, valamint a szobában tartózkodó emberek számát. Fontos feltüntetni a bankkártya típusát, számát, a birtokos nevét. Ezután meg kell erősítenie a foglalást. Válaszul a foglalás megerősítése jön.

Bizonyos esetekben egy szoba költsége az interneten keresztül történő megrendeléskor csaknem felére növekszik. Így a vendég nemcsak garantálja magának a helyet a szállodában, hanem pénzt is megtakarít.

3. A szállodai foglalás főbb szempontjai

A szálloda vagy a szálloda által szervezett általános foglalási rendszerhez, külső gyártók bevonása nélkül, regisztráció szükséges a szálloda weboldalán. Ezt követően az online foglalási szobák az ügyfél rendelkezésére állnak. Regisztráció nélkül a webhely látogatója csak egy adott dátum elérhetőségét tudja ellenőrizni, de nem tudja őket lefoglalni.

A szálloda választásakor a következő foglalási rendszerek közül egyet vagy többet használnak:

- Nem garantált foglalás. Ebben az esetben az ügyfél érkezéskor közvetlenül a szállodában fizeti a szállás szolgáltatásait.

- A hitelkártyával garantált foglalás. Ez a rendszer azt feltételezi, hogy az ügyfélnek a következő rendszerek egyikének bankkártyája van: VISA, Mastercard, UnionPay, stb. A nem-megszakítás vagy késedelmes lemondás esetén a szálloda lehetősége van arra, hogy a foglaláskor megadott összegben visszatartsa az ügyféltől a büntetést. Az ügyfél közvetlenül a szállodában fizet a szállásért a fizetést.

- Foglalások részleges vagy 100% -ban előre fizetett szállás szolgáltatásokkal. Az ügyfél maga választja ki a fizetési módot. Ez lehet online pénz, elektronikus pénz, bankkártya vagy offline fizetés banki vagy postai átutalással.

A szállodai szolgáltatások foglalási feltételeit és árait a szálloda személyzete egy speciális webes felületen függetlenül határozza meg.

Az ügyfél a szolgáltatásokat a Booking.com webhelyen kínált elektronikus foglalási űrlap kitöltésével vagy a mobilszolgáltatáson keresztül történő foglalási kérés kitöltésével rendeli meg.

A foglalás akkor történik, amikor a szálloda megkapja a foglalási űrlapot vagy a foglalási kérelmet, vagy miután előtörlesztést végzett az interneten keresztül bankkártyával.

Mindenesetre a foglalás megkezdése előtt az ügyfélnek kitöltenie kell a kötelező mezőket a foglalási űrlapon vagy a foglalási igényben.

Az ügyfél megerősíti a megadott információk helyességét és pontosságát.

A szálloda weboldalán a foglalási folyamat a következő alapvető lépésekből áll:

1. lépés: Válassza ki a szállodát, a szobákat és a viteldíjat.

2. lépés: Válasszon, ha szükséges, egy vagy több kiegészítő szolgáltatást.

3. lépés: A foglalási adatok, azok teljes költségének, az aktuális értékesítési feltételeknek és a későbbi változásoknak (számok, árak, kiegészítő szolgáltatások) ellenőrzése csak online foglalás esetén.

4. lépés: Vásárlói információk beszerzése.

5. lépés: Az általános értékesítési feltételek és a fenntartott tarifa feltételeinek megismerése és elfogadása.

6. lépés: A foglalás megerősítése (az ügyfél által).

7. lépés. A foglalás visszaigazolásának megerősítése

Az ügyfél számára kötelező e-mailen megkapni a foglalás visszaigazolását.

Online foglalás esetén a szerződés részleteit, a lefoglalt szolgáltatásokat, az árat, az ügyfél által elfogadott árfolyamra vonatkozó eladási feltételeket, az értékesítés utáni szolgáltatásra és a kereskedelmi garanciákra vonatkozó információkat, valamint az eladó szervezet címét, amelyhez az ügyfél igényelhet, fel kell tüntetni. .

Amennyiben lemondja vagy megváltoztatja a foglalását a szállodába érkezés dátuma után, részleges vagy teljes visszatérítésre nem kerül sor. A késedelmes érkezés vagy a szállodába való megjelenés hiányát előzetesen értesíteni kell. Ellenkező esetben a szálloda fenntartja magának a jogot a teljes összeg törlésére.

A felhasználó törölheti a szálloda foglalási és egyéb szolgáltatásait. Feltéve, hogy a foglalás megszűnik, minden egyes esetben a szankciókat a szolgáltatók által meghatározott feltételeknek megfelelően lehet végrehajtani, a visszavonhatatlan tarifaszabály alkalmazásáig, amely alapján a szankciók a foglalás kifizetésének száz százalékát teszik ki. A meghatározott speciális foglalási feltételeket a rendszerben lefoglalt szállodáról és egyéb szolgáltatásokról szóló általános információk tartalmazzák.

4. A szállodai szolgáltatások fenntartásának javítása

A technológiafejlesztés modern világában a szállodákat teljesen automatizálni kell, és folyamatosan figyelemmel kell kísérniük a feltörekvő innovációkat. A versenyképesség fenntartása és a piaci pozíció megőrzése érdekében minden szállodanak folyamatos online foglalást igényel.

A hálózathoz való hozzáférés nem csak a hirdetések elhelyezését, az üzleti partnerek keresését és a versenytársak megfigyelését teszi lehetővé, hanem a közvetlen ügyfelekkel is kapcsolatba lép, kikerülve számos közvetítőt, ami csökkenti a szolgáltatások költségét.

Ebben az esetben a klienssel való kommunikáció gyenge pontja a helyiségek elhelyezése és fenntartása során a visszajelzés hiánya. A foglalás során a kérés vagy az elutasítás megerősítése történik.

A foglalást egy külön értesítés erősíti meg, amelyet a szálloda küld az ügyfélnek, és a foglalás megerősítettnek tekinthető. Technikailag, a foglalási visszaigazolás megszerzéséhez eltart egy ideig, amíg a foglalási értesítés postai úton vagy faxon érkezik meg az ügyfélnek. Általában a visszaigazolás jelzi a vendég összes alapvető adatait és a megrendelést (szám, dátum, érkezés dátuma, vendégszám). Gyakran ajánlott, hogy a vendég érkezéskor vigye magával a szállodába ezt a megerősítést előre nem látható helyzetek esetén. Az ilyen visszaigazolás azonban nem mindig garantálja az ügyfél számára a sikeres bejelentkezést, mert van szabály: ha a vendég nem érkezett be 18 óráig, a foglalás törlésre kerül, ha szükség van egy szállodára, vagy nem garantált foglalás. Ebben az esetben a visszajelzés jelentősen hozzájárul a vezetői kommunikáció hatékonyságához. A visszajelzés rendelkezésre állása lehetővé teszi a szállodavezetők számára, hogy időben rendezzék a nehézségeket és biztosítsák a vendég kényelmes tartózkodását.

A teljes visszajelzés jelentősen növeli a kommunikáció hatékonyságát, mivel lehetővé teszi mindkét fél számára az akadályok, mint az interferencia leküzdését. A zavaró források lehetnek nyelvek (verbális vagy nem verbális), az érték attitűdök közötti különbségek, a hagyományok és kultúrák hatása a viselkedésre, a szálloda alkalmazottai és vendégei társadalmi státuszának különbsége.

Bizonyos interferenciák mindig ott vannak, és a vendégkönyvben a foglalás és ellenőrzés során minden egyes szakaszban torzul a jelentés. A munkavállalók széles körű tapasztalata, képesítéseik folyamatos javítása lehetővé teszi számunkra, hogy sikeresen elkerüljük ezeket a beavatkozásokat, vagy minimálisra csökkentjük azok hatását. De ha a beavatkozás nagyon erős, akkor ez minden bizonnyal a jelentés jelentős torzulásához vezet, és teljesen megakadályozhatja az információcserét. Például telefonos vagy számítógépes foglalás esetén fennáll a veszélye a foglalás hirtelen megszűnésének, majd az ügyfél, aki nem kapott megerősítést, megérkezhet a regisztrálásra, és nem kaphat számot, mivel nincs üres hely.

A foglalási osztálynak állandóan együtt kell dolgoznia a recepcióval, amely szükség esetén tájékoztatást nyújt a szobák aktuális időpontban történő berakodásáról. Ha a betöltési jelentés helytelen, akkor a vezetők rossz döntést hozhatnak a terhelési előrejelzésekkel kapcsolatban. És ha a szám eladhatatlan, csökkenti a szálloda jövedelmét.

Még néhány további nehézség merül fel a szállodai szállás és a foglalási szolgáltatás megszervezésekor:

1. A szálloda weboldalához való hozzáférés hiányosságai vagy teljes hiánya.

2. Torz információátadás. Véletlen torzítás általában az alacsony szakmai alkalmasság miatt. Mivel a személyzet a szolgáltatás forrásának fő forrása, az emberi tényező óriási szerepet játszik a befogadó szolgálat munkájában. Az interperszonális kommunikáció különböző akadályai gyakran azt a tényt eredményezik, hogy a munkavállalók saját céljukat követve kiesik a szükséges információkat, vagy túlságosan összenyomják az üzeneteket.Ennek eredményeként előfordulhat, hogy a fontos információk nem jutnak el a szervezet egy másik részlegéhez, vagy erősen torzult formában kerülnek felhasználásra.

3. Nagy információáramlás, amely hatalmas túlterhelésekhez vezet, csökkenti a figyelem és a szállodaszemélyzet azonnali reagálását a kapott információkra. Ennek eredményeként a munkavállaló választja ki a véleménye szerint a legfontosabb feladatokat.

4. Nem hatékony szállodai felépítés. A hotel vendégének megértésének nehézségeihez vezet, következésképpen kellemetlen érzés és zavart lehet.

5. A vállalati kultúra hiánya. Ezzel:

- a szálloda belső környezetének stabilitása sérült,

- a munkavállalók közötti kapcsolatok megváltoznak,

- a csapatszellem hiánya, minden alkalmazott megpróbálja elszigetelni magát másoktól,

- a kölcsönös segítségnyújtást nem ösztönzik, mindegyiknek megvan a saját célja,

- az emberek nem bíznak egymásban, és visszavonulnak,

- konfliktusok kialakulása a csapatban.

A szükséges foglalási szolgáltatás hatékony működésének megszervezése:

1. A személyzet kényelmes és jövedelmező munkahelyeinek létrehozása (teljes felszerelés számítógépes és irodai eszközökkel, bútorok, minden rendelkezésre álló kommunikációs eszköz stb.)

2. Az új technológiák folyamatos nyomon követése a számítógépes technológiákban és a modern helyfoglalási rendszerek bevezetése.

Olyan számítógépes helyfoglalási rendszerrel kell rendelkeznie, amely lehetővé teszi a szállodai szobák foglalását és lefoglalását, függetlenül az ügyfél tartózkodási helyétől a világ bármely részén és az elérhető internet-hozzáféréstől. Sőt, a modern helyfoglalási rendszerek megnövelhetik az információfeldolgozás sebességét, ami viszont nagyobb számú ügyfelet vonz.

3. A szálloda szervezeti egységei közötti hatékony kommunikáció megszervezése.

A minimális követelmény a belső telefonhálózat elérhetősége. A telefonhálózatokról szeretnék rámutatni az új lehetőségekre, amelyeket a telefon- és a számítógépes hálózatok integrációja nyit meg. Manapság sok szálloda mini-alközpontot és magán automatikus telefonközpontokat (PBX-ket) használ.

Az alközpont egy speciális számítógép, amelybe külső telefonvonalak vannak csatlakoztatva, és ahonnan a kaputelefonok futnak.

- lehetővé teszi a városi számok megtagadását a saját szám használatával. A külső szám egyetlen kapcsolótáblára esik, ahol automatikus tanácsot kap a szokásos kérdésekben, és nem vonzza el az alkalmazottakat attól, hogy az ügyfelekkel együtt dolgozzanak a regisztrációs pultnál.

- lehetővé teszi, hogy a szálloda naprakészen tartsa a telefonkapcsolatát, és a lehető leghatékonyabban használja (konferenciahívás, hívásátirányítás, konferenciahívások tartása, automatikus váltás faxra stb.),

- lehetővé teszi a teljes számú irányítást az alkalmazottak külső telefonszámokra történő hívásainál, ami jelentősen csökkenti a szálloda költségeit.

Az alközpontok, a mini-alközpontokkal ellentétben, nagyobb számú előfizetőt tudnak kiszolgálni. A modern digitális alközpontok tovább bővíthetik a telefonhálózatok képességeit. A mini-PBX-hez kapcsolódó előnyök és szolgáltatási funkciók mellett a PBX rendelkezik a számítógépes hálózathoz való integráláshoz szükséges eszközökkel, szoftverekkel, hangposta- és konferenciahívásokkal, stb.

A telefonhálózaton túl nagyon hatékony lesz a saját helyi számítógépes hálózat létrehozása is. Ez azt jelenti, hogy a szálloda összes automatizált munkahelye egyesül egy helyi adatbázis-hálózattal, amelynek közös adatbázisa van, amely megkönnyíti az osztályok közötti interakciót, csökkenti a kommunikáció biztosításához szükséges időt, és lehetővé teszi az egész szálloda munkájának hatékonyabb megszervezését.

Egy ilyen helyi számítógépes hálózat létrehozásához a következő felszerelésekkel kell rendelkeznie a szállodában:

- személyi számítógépek és perifériák,

- hálózati adapterek PC és hálózati kábelekhez,

- hálózati operációs rendszerek.

A szálloda számára különösen fontos az automatizált foglalási rendszer bevezetése nemzetközi szinten, a teljes személyzet képzése és a munkahelyek újratelepítése.

A rendszernek a következő feladatokat kell ellátnia:

1. A mindennapi feladatok gyors és kényelmes megoldásának biztosítása az ügyfelekkel való együttműködés során: szobaszerviz, vendégelrendezés, táblázatok előrendelése és megrendelések feldolgozása egy étteremben,

2. A raktárak állapotának, a személyzet tevékenységének és a pénzmozgások valós idejű ellenőrzésének biztosítása az egész komplexumban, t

3. Egyéni megközelítés biztosítása minden ügyfél számára, figyelembe véve az ő preferenciáit és kategóriáit,

4. A komplexum működtetéséhez szükséges statisztikák és előrejelző eszközök biztosítása, beleértve az automatizálási rendszer adatainak számviteli és pénzügyi számviteli programokkal való cseréjének lehetőségét, t

5. A szálloda ügyfeleinek modern kommunikációs eszközökkel, köztük a vezeték nélküli internet-hozzáféréssel, Wi-Fi technológiával és hosszú távú / nemzetközi telefonos kommunikációval.

A szálloda teljes automatizálásának standard komplexuma

Az automatizált hotelkezelő rendszerek egyik alapfogalma egy profil - egy ügyfél, cég, ügynök vagy csoport információs rekordja, beleértve az előző tartózkodásokról és a nyitott foglalásokról szóló információkat. A profil alapvető és változatlan információkat tartalmaz: az ügyfél neve (a cég vagy képviselője neve), cím, nyelv, VIP kód, hogy tájékoztassák a személyzetet a speciális szolgáltatások szükségességéről, továbbá statisztikai információkat is tartalmaznak a szállodaban való tartózkodásról a folyó évben és az előző években. A profil tartalmaz egy listát a jövőbeli foglalásokról is. Sőt, egy ügyfélfotó is elhelyezhető a profilban. A statisztikai információkat a rendszer tárolja, és általában csak írásvédett mezőkben jelennek meg. A végfelhasználó kitölti az összes mezőt az ügyfél által megadott információk szerint, az olvasható mezők kivételével. Melyik mezők "csak olvasható" állapotúak, a végfelhasználó hozzáférési jogaitól függ.

A modern világban egyetlen szálloda sem tehet meg információtechnológia nélkül. A szálloda-automatizálás lehetősége átfogóvá vált, lefedve az összes üzleti folyamatot. Lehetővé teszik a személyzet (recepciós, adminisztrátorok, könyvelők stb.) Munkájának automatizálását, az információk feldolgozását és a törvény által előírt szabályozott jelentéstételre alkalmas formát.

A foglalási osztály hatékonyságának növelése érdekében korszerű számítógépeket kell telepíteni. Kétségtelen, hogy költséges, de ezeknek a beruházásoknak a hatékonysága nyilvánvaló. Itt a hatékonyság szempontjából nemcsak a tényleges közvetlen gazdasági hatékonyságot kell érteni, hanem a költségek csökkentésében kifejezve. A kézi műveletek számának csökkentésével (a személyzet számára a szokásos műveletek elvégzéséhez szükséges idő csökkentésével), a különféle hibák megelőzésével és a nyújtott szolgáltatások pontatlan vagy idő előtti elszámolásának lehetőségével, valamint a társaság modern, csúcstechnológiai vállalkozásként kialakult képének kialakulásával járó hatékonysággal, amely fejlett technológiákat alkalmaz.

1. A szállodaszolgáltatások szabályai az Orosz Föderációban. Jóvá. Az Orosz Föderáció kormányának 1997. április 25-i rendelete N 490 (módosításokkal és kiegészítésekkel: 1999. október 2., 2000. szeptember 15., 2005. február 1., 2011. október 6.) // SPS Garant Expert

2. GOST R 50690-2000 turisztikai szolgáltatások. Általános követelmények. 2001. november 16-tól // ATP "Garant Expert"

3. Az Orosz Föderáció Pénzügyminisztériumának 2007. július 9-i végzése N 60n "A szigorú beszámoló formájának jóváhagyásáról" (a 2012. május 3-i piros szövetségi törvényben módosított N 47-FZ) // ATP "Garant expert"

4. A belföldi és a bejövő idegenforgalom fejlődése az Orosz Föderációban (2011–2018). Szövetségi célprogram: jóváhagyva Az Orosz Föderáció kormányának 2012. szeptember 18-i rendelete№ 936 // Az Orosz Föderáció jogszabályainak ülése. - 2012 - № 47. - 2751-2784.

5. Aleksandrova A.Yu. Nemzetközi turizmus. Tankönyv az egyetemek számára. - M .: Aspect-Press, 2008. - 464с.

6. Balba N.G. A hotel menedzsment információs technológia modern trendjei // Journal "5 csillagos. Szállodák. Éttermek. Turizmus." 3. szám, 2008.

7. Basovskiy L.E., Protasyev V. B. Minőségirányítás: tankönyv. - M .: INFRA - M, 2008. –212 p.

8. Brimer R.A. A vendéglátóipar vezetésének alapjai / Per. angolul - M .: Aspect-Press, 2009. - 254 p.

9. Volkov Yu.F. Bevezetés a szállodába és az idegenforgalmi üzletbe. - Rostov n / a: Phoenix, 2007. - 352s.

10. Glicev A.V. A termékminőség-menedzsment alapjai - M: RIA "Szabványok és minőség", 2011. - 424 p.

11. Gudushauri G.V., Litvak B.G. Egy modern vállalkozás irányítása. Marketing. Menedzsment: Tankönyv. juttatás. - M .: EKMOS, 2007. - 514s.

12. Gulyaev V.G. Új információs technológiák a turizmusban. - M: Kiadó "Prior", 2011. - 144-es évek.

13. Gulyaev V.G. Idegenforgalmi vállalkozás szervezése. - M., 2010. - 358 p.

14. Johnson M., Herrmann A. - Az ügyfélorientáció kulcsfontosságú tényező a vállalkozás sikerében // A menedzsment elmélet és gyakorlat problémái, 2006, 2. szám, 45. o.

15. Intézmények. MA Morozov, N.S. Morozov. Információtechnológia a társadalmi-kulturális szolgáltatásokban és az idegenforgalomban. Szövegkönyv a méneshez. Executive. Proc. - M .: Kiadóközpont "Akadémia", 2008.- 240 p.

16. Zaitsev N.L. Gazdaság, gazdálkodás és gazdálkodás - M.: INFRA - M, 2007. - 532с.

17. Ismaev D.K. A külföldi turizmus tervezési és marketing stratégiájának alapjai. - Moszkva: Luch LLC, 2011. - 488 p.

18. Kabushkin N.I., Bondarenko G.A. Szállodák és éttermek irányítása: tanulmányok. támogatás - Minsk: New Knowledge LLC, 2007. - 180 p.

19. Kotler, F., Bowen, J., Makeens, J. Marketing. Vendéglátás és turizmus. / Ed. R. B. Nozdrevova .- M .: YUNITI, 2010-830 p.

20. Forester A.L., A.V. Chernyshev / A szálloda üzleti szervezése és irányítása - M .: Alpina Publishing House, 2011. - 212 p.

21. Lyapina I.Yu. A szállodai szolgáltatás szervezése és technológiája. - M .: ProfObrIzdat, 2007. - 187 p.

22. Morozov M.A. Idegenforgalmi infrastruktúra: tankönyv / - 2. kiadás, Rev. és adjunk hozzá. - M:. Kiadóközpont "Akadémia", 2009 - 288с.

23. Morozova M.A. Információs technológia a szálloda komplex irányítási rendszerekben. - M .: Turizmus, 2008. - 456 p.

24. Morozova M.A. Információtechnológia a társadalmi-kulturális szolgáltatásokban és az idegenforgalomban. Irodai berendezések. - M .: "Akadémia", 2007. - 399 p.

25. M. Nemolyaeva, „A hotel felvonulása.”, 2. szám, 2012.

26. Pikelner B.V. Az automatizálás megvalósításának problémái a vállalati szállodaiparban // TUT Turisztikai technológiák. 2012. №5.

27. Plotnikova N.I. A turisztikai vállalkozás komplex automatizálása: Tankönyv. Felfogó. - M. 2010. - 208 p.

28. Pomensky E. Biztonsági képlet. - M., 2008. - 129 p.

29. Rodigin L.A. Információs technológia a szállodai és turisztikai menedzsmentben. Tanulási útmutató. - M. Orosz Nemzetközi Turisztikai Akadémia, 2007. - 368 p.

30. Sviridenko S.S. Modern információs technológia. - M .: Rádió és kommunikáció, 2008. - 355 p.

31. D. R. Walker. Bevezetés a vendéglátásba / DR. Walker. - M.: "Pénzügy és statisztika", 2009. - 337с.

32. Chernov V.A. Gazdasági elemzés: kereskedelem, vendéglátás, turisztikai vállalkozás: tankönyv egyetemeknek. - M: UNITY-DANA, 2007. - 489 p.

33. Chudnovsky A.D. Szálloda- és turisztikai vállalkozás: tankönyv. - M.: Kiadóház EKMOS, 2008. - 168 p.

Mi a foglalás?

A foglalás egy mód arra, hogy az ügyfelek igény szerint szobát rendeljenek egy szállodában vagy egy nyaralóban. A foglalási folyamat során világosan meg kell határoznia a tartózkodás hosszát, az emberek számát, akik számára a szoba van fenntartva, a szoba típusát és az árat.

1. A tartózkodás időtartamát, a foglalás típusától függetlenül, a szobában töltött éjszakákra számítják.
2. Ha figyelembe vesszük az emberek számát, akikre a tartózkodási helyet fenntartják, el kell mondani, van-e közöttük gyermek, mivel néha ingyenesen telepednek le, vagy számottevö kedvezményt kapnak.
3. A szoba típusa vagy szoba kiválasztásakor előre meg kell állapodnia az összes szükséges kényelemről és az ablakon belüli kilátásról, ami néhány utazó számára meghatározó, mivel ők csak gyönyörű látványt akarnak látni.
4. Külön kell tisztáznia a szoba árat, amely több százalékkal csökkenthető egy melegjegyen történő utazás vagy más ok miatt.

Foglalási műveletek

Mielőtt elkezdenénk kitalálni, hogyan kell jelentkezni a foglalásokra, győződjön meg arról, hogy ki felel az ilyen műveletek végrehajtásáért. Tehát háromféle foglalási rendszer létezik, amelyek lehetővé teszik a turisták számára a számok biztosítását:

1. A központi foglalási rendszer egyesíti a régió összes szállodáját egy hálózatba, és egy turista egyszerűen hívhat egy ingyenesen hívható telefonszámot, hogy megtudja, hogy a szobák több szállodában rendelkezésre állnak-e, majd válasszuk ki a legmegfelelőbbet.
2. Az államközi ügynökségek több szállodához is kapcsolódnak, és könnyen összekapcsolhatják a turista vagy utazási irodát egy megfelelő szállodával.
3. A szobafoglalás leggyakoribb módja a szállodában való foglalás, mivel ez nem jelenti a közvetítő jelenlétét, és lehetővé teszi a szobafoglalást közvetlenül a kívánt szobába.

Hogyan kell foglalni?

Összesen három fő típusú foglalási kérelem létezik, amelyek lehetővé teszik az utazók számára, hogy egy szobát egy szállodában vagy egy nyaralóházban biztosítsanak:

1. Telefonon keresztül könnyebben lefoglalhatja a szobát, mint valaha. Elegendő lesz felhívni, tisztázni az összes szükséges adatot és megrendelni egy számot magadnak. Ugyanakkor itt nem kaphat igazolást arról, hogy a lakóhelye biztosított, és ha egy másik országban helyet foglal el, félreértések is lehetnek a nyelv ismeretlensége miatt.
2. E-mailben kérést küldhet a kívánt szállodába, amelyben egy bizonyos számot meg kell rezerválnia. Ebben az esetben azonban fennáll annak a lehetősége, hogy a szálloda ügyfélszolgálata nem működik elég gyorsan, és egyszerűen nincs ideje fenntartani a megfelelő időben való tartózkodási helyet.
3. A webhelyen található online szolgáltatás lehetővé teszi, hogy gyorsan megismerkedjen a szállodában egy adott időpontban rendelkezésre álló szobákkal, foglaljon magának szobát és azonnal fizetjen meg bankkártyával. Igaz, hogy ez automatikus üzemmódban történik, így ilyen esetekben nem lesz lehetséges tisztázni az összes érdeklődésre számot tartó árnyalatokat, és lehetőség van a rendszer műszaki meghibásodására.

A foglalás főbb típusai

Összesen három fő típusú foglalási szoba van, amelyek közül kettő országunkban széles körben elterjedt, a harmadik pedig csak külföldön érvényes.

1. A garantált foglalás feltételezi, hogy a szállodai szoba ingyenes lesz, amíg az ügyfél meg nem érkezik. Így a turista nem rendelkezik nehéz időkorlátokkal, és nem siet, hogy mozogjon, hogy ne maradjon menedék nélkül. Igaz, ha vis maiorának van kitéve, ami miatt visszautasítja a számot, vissza kell térítenie a költségeket.
2. A nem garantált foglalás feltételezi, hogy a szállodai szoba csak 18:00 óráig lesz ingyenes, és ha addigra az ügyfél nem jelentkezik be, a foglalás automatikusan törlődik.
3. A kétszeres foglalás egy korábban lefoglalt szoba foglalását jelenti. Vagyis ha egy ügyfél egy bizonyos szállodában akar maradni, és ott nincsenek helyek, akkor is foglalhat helyet, abban a reményben, hogy azok, akik korábban foglaltak szobát, megtagadják azt.

A garantált szobafoglalás változatossága

Ezen felül számos garantált fenntartás létezik, amelyek mindegyike széles körben elterjedt a mi területén:

1. A banki átutalás előre fizetendő egy bizonyos ideig, mielőtt az ügyfél megérkezik a szállodába. A szálloda irányelveitől függően néhány nap és néhány hét változhat.
2. A hitelkártyával kapcsolatos garanciák a büntetés megszüntetését vonják maguk után, ha nem érkezik meg a szállodába a megadott időpontig anélkül, hogy előzetesen törölnék a foglalást.Ebben az esetben a szálloda számlát állíthat ki a turista hitelkártyájára, és egy idő után a bank ezt az összeget kivonja a hitelkártyáról, és átviszi a szálloda számlájára.
3. A befizetés egy bizonyos összeget tartalmaz a szálloda pénztárában. Ezt az összeget azután visszatérítheti az ügyfélnek, ha visszavonja a foglalást, vagy átutalhatja, ha az érkezés dátuma megváltozik.
4. Egy másik típusú foglalás magában foglalja egy turista érkezésének garantálását egy társaság által, amelyre a szálloda és a turisztikát oda küldő utazási iroda között szerződést kötnek. Ebben az esetben a nem-show vendég minden költsége az ügynökségre esik.
5. A turisztikai utalvány használata magában foglalja a szoba és az turisztikai szolgáltatások teljes kifizetését az utazási irodának. Ebben az esetben a szoba ára magasabb lesz a turista számára, mint ha közvetlenül foglalna volna szobát.

Nem garantált szobafoglalás

Külön ezt a szobafoglalást nem garantáltként kell megemlíteni, mivel van bizonyos előnye a garantált foglalásokkal szemben. Végül is, ehhez a típushoz nem kell megerősítenie a foglalását - előlegfizetéshez hívja fel a hitelkártya számát, és megadjon minden egyéb személyes adatot. Elegendő, ha egy adott névhez szobát foglal le, megadja a foglalás dátumát, majd csendesen beköltözik aznap 12.00-ig. Ha nincs idő ideje érkezni a szállodába, akkor a foglalás automatikusan repül, és a szállodanak joga van a szobát egy másik ügyfélnek átutalni. De ha nincs más ügyfél, és akkor megérkezik a szállodába, akkor könnyedén beléphet a kiválasztott szobába.

Dokumentumfoglalás visszaigazolása

A turisták vagy utazási társaságok szobáinak foglalásakor a szálloda különleges megállapodást köt velük. Számos típusú foglalási szerződés létezik:

• a szállodai bérleti szerződés lehetővé teszi az utazási iroda számára, hogy egy bizonyos bérleti díj mellett döntsön a turisták ott történő elszállásolásáról és a szállodai vendégszerep szerepéről,
• A Komitmenta szerződés lehetővé teszi az utazási iroda számára, hogy turistákat lakjon a szállodai szobákban, megpróbálva betölteni őket a szobák 30–80% -ával, amelyek miatt a turisztikai helyiségek ára csökkenthető,
• az elomentum szerződés nem kötelezi az utazási irodát, hogy töltse ki a szállodát vendégeivel, ami nem nyereséges a szállodának, ami azt jelenti, hogy egy turista számára egy szoba ára megegyezik azzal, mintha egy szállodai szobát önállóan foglalt volna;
• a visszavonhatatlan foglalási megállapodás arra kényszeríti az utazási irodát, hogy biztosítsa a szálloda teljes megfizetését a megvásárolt helyek teljes kifizetésével, ami lehetővé teszi óriási árengedményeket a turisztikai helyfoglalásokra,
• A jelenlegi foglalási megállapodás feltételezi a szoba szokásos lefoglalását és annak fizetését, amennyiben ingyenes szállás áll rendelkezésre.

A foglalás kifizetése

Miután kiválasztotta a foglalás típusát és módját, és miután megkapta a foglalási visszaigazolást, folytathatja a lefoglalt szoba fizetésének típusát. Ezt a következővel teheti meg:

• készpénz, amelyet a banknál, a szállodánál vagy a foglalási rendszer irodájában fizetnek, ahol kapsz egy igazolást, amely igazolja a választott szám fizetését,
• átutalja az aktuális számlájáról a pénztárat a foglalással foglalkozó szállodába vagy irodába,
• a bankkártya, amelyből az internetes szolgáltatáson keresztül átutalja a pénzeszközeit a szálloda számlájára,
• elektronikus fizetési rendszerek, amelyek lehetővé teszik, hogy egy speciális programon vagy terminálon keresztül átutalhasson pénzt a "WebMoney" vagy "Yandex.Money" szolgáltatásra.

Csoportos foglalások

Ezt a típusú szobafoglalást is meg kell említenünk egy szállodában, mint egy csoportot, ha több szobát egy turisztikai csoport vagy egy konferencia vagy egy találkozó résztvevője egyszerre fenntart. Az utazási iroda és a konferencia szervezője ebben az esetben gyakrabban foglal helyet, így a turistáknak nem kell semmit sem tenniük.Elegendő lesz, hogy kifizessük a pénzt az eseményszervezőnek, és időben érkezzünk a gyülekezőhelyre. A nyaralásért vagy konferenciákért felelős személynek szoros üzleti kapcsolatokat kell kialakítania a szállodai szolgáltatással, hogy kényelmes szobákat kiosszanak az ügyfelek számára, ellátásuk és transzfer biztosítása mellett. Megoldják az összes felmerülő problémát, és visszavonhatják a foglalást, ha valaki megtagadja az utazást, vagy a szálloda nem tudja teljesíteni az eseményszervezők összes feltételeit.

A foglalások elutasításának típusai

Néha azonban kiderül, hogy az utazás megszűnik, vagy jobb szálláslehetőség áll rendelkezésre, mint a fenntartott szoba. Ebben az esetben a turistának jogában áll megtagadni a foglalást, és a fenntartott szoba ilyen törlésének számos lehetősége van.

1. A nem garantált foglalások megtagadása magában foglalja a foglalás telefonos megszüntetését, és nem jelent következményeket a turisták számára.
2. A letétbe helyezés megtagadása megköveteli, hogy a turistának lehetősége legyen felvenni a letétbe helyezett pénzt vagy annak egy részét, ha előzetesen törli a foglalást.
3. A hitelkártyával garantált foglalás visszavonása azt jelenti, hogy a foglalás lemondása esetén a turistának egy bizonyos összeget kell fizetnie.

Elutasítás a településen

Függetlenül attól, hogy melyik technológiát és a foglalás típusát választotta, előfordulhat, hogy a fenntartott szállodába érkezéskor nem áll rendelkezésre rendelkezésre álló hely.

Ezt bizonyos vis maior vagy rendszerhiba okozhatja, majd egy turista által biztosított garantált foglalás esetén a szálloda köteles egy másik, azonos minőségű minőségű szállodában elhelyezni az ügyfeleket, fizetni neki a szállodában eltöltött éjszakát, és telefonhívást is lehetővé tenni. hívás, hogy az utazó értesíthessen az új lakóhelyéről. Ezenkívül, ha az ügyfelet egy másik szállodába kívánják áthelyezni, a szálloda recepciós szolgálatának vezetõjének el kell mennie hozzá, elnézést kell kérnie és el kell mondania az áthelyezés okát. De ha a turista nem akar egy másik szállodában tartózkodni egy napnál hosszabb ideig, akkor köteles azt díjmentesen szállítani az eredetileg fenntartott szállodába.

Nem garantált vagy kettős foglalás visszautasítása esetén a szálloda által a településen minden kockázatot a turista visel, aki egyszerűen csak új szállodát keres.

Divat Bronde

A „Brond” technológia neve két szó kombinációja, amelyek a hajszínt jelzik: Brawn és Blond (Brown + Blond). A foglalás zökkenőmentes átmenet a sötét gyökerekről a könnyebb tippekre. Azonban a fent felsorolt ​​technikák ugyanazt a dolgot veszik fel, és a különbség a részletekben van:

• A helyesen elvégzett foglalás nem jelenti a hirtelen színátmenetet,
• a festést ugyanabban a színben, kontraszt nélkül,
• a gyökerek alapszíne mindig sötétebb, mint a tippeknél,
• a kiegészítő színek legfeljebb 3 hang szerint különböznek az alaptól,
• a kiváló minőségű festés vizuálisan csaknem megduplázza a haj mennyiségét.

Ha a klasszikus kiemelés a fehérített szálak kontrasztjára épül, a fő hajszínnel, brondirovanie - ez több színező. Lehetővé teszi, hogy arany, réz, vörös és akár vörös színeket használjon, vagy belépjen a hideg fényárnyalatokba.

A foglalás különbözik a balayazha-tól, mivel az első technika csak a szőrszálak színezését vagy a haj alsó harmadát jelenti. Amikor a brondirovaniya szálak a haj egészében szinte a gyökerektől elszíneződtek, ennek köszönhetően gyönyörű színjátékot kapott és szinte észrevehetetlen átmenetet a sötétből a világosba.

Végrehajtási szabályok

Látszólag nagyon egyszerű az első pillantásra, a bringing technika számos finomság és jó színérzékelés ismeretét igényli. Jobb, ha először nem egy közönséges fodrász végez, hanem egy tapasztalt színész.Ezen túlmenően ez a technika számos fajtával rendelkezik, amelyeket a mester úgy dönt, hogy elsődleges színe, vastagsága, hossza és állapota a haj.

Előnyök és hátrányok

A foglalás nem hiábavaló annyira népszerű. A fekete-fehér festéssel és a szokásos kiemeléssel összehasonlítva ez a technika számos előnnyel rendelkezik:

• térfogatra néz ki és vizuálisan vastagabbá teszi a hajat,
• gyengéden színező és gyenge hajra alkalmas,
• nagyon frissítő arc, és megfiatalítja a haj tulajdonosát,
• lehetővé teszi a korai szürke haj elrejtését,
• modernebb klasszikus fodrászokat készít, például négyféle,
• elősegíti a sötét és a fény közötti egyenletes mozgást,
• nem igényel gyakori korrekciót, ha az alapszín természetes szín.

Ezen kívül manapság nagyon divatos, és lehetővé teszi, hogy stílusosnak és relevánsnak tűnjön.

Egy kicsit mínusz. A kötés nem alkalmas a természetes fekete haj (és még ennél is jobban festett) tulajdonosai számára - egyszerűen lehetetlen megtalálni a megfelelő kiegészítő hangot.

Az eljárás hatása nagyon göndör hajra szinte észrevehetetlen. És sok szürke szőrszála esetén gyakran meg kell árnyékolni a gyökeret.

De a fő hátránya a kabinban végzett eljárás magas ára és tisztességes időtartama. Ők voltak azok, akik sok nőt ösztönöztek kísérletezni és megpróbálni megismételni ezt a színezést otthon.

Azonban a brondirovanie korrekciót 2-3 havonta lehet elvégezni, így hosszú távon nem sokkal drágább, mint a kiemelés.

Színválasztás

A Brondirovanie lehetővé teszi, hogy egy-egy színben akár 3-4 szoros színt is kombináljon. A fő szabály az, hogy a hideg és a meleg árnyalatot soha ne keverje egy színben. Nagyon csúnya lesz, és a harmonikus modulációk együttesen színkofóniát hoznak létre.

Mivel a színeket nem szabad ellentmondani, ezek a kombinációk néznek ki a legjobban:

• sötét gesztenye: csokoládé, kávé, sötét szőke,
• világos gesztenye vagy sötét szőke: minden világos árnyalatú (meleg vagy hideg), itt még 3-4 tónus elterjedése is megengedett,
• világos szőke: világos szőke, arany szőke, karamell,
• piros: piros, réz, arany árnyalatok.

Ideális esetben, ha az alapszín természetes szín. Akkor, amikor a gyökerek nőnek, a brondirovanie még érdekesebbnek tűnik.

Teljesítmény technika

A foglalás módja kissé eltérhet attól függően, hogy melyik stílust választja. A legegyszerűbb technika, amelyet otthon lehet próbálni, a következő:

• A klasszikus változatban három hang van - az alapegység és két további (könnyebb).
• Ha az alapszín különbözik a természetesektől, akkor az első a gyökerekig és 2-3 cm-re van.
• Másodszor, a 2-3 cm-re a gyökerektől visszahúzódva, a hossza felét vagy 2/3-át alkalmazza az átlagos színt.
• A leginkább világos hang függőleges vontatásának végén.
• Az összes hangjel közötti határ jól árnyékolt.
• A hajszál árnyékolása tehát egy nyakszem nyaki övezetből indul ki, majd időbeli és utolsó - egy bumm.
• Amikor az egész fej színes, az ujjaival fésül, hogy a festéket a haj többi részének eloszthassa, és a lehető leghomályosabb átmenetet kapja.
• A festéket az előírt időben megőrzik, majd alaposan lemossák a fejről.
• A végén egy helyreállító maszkot vagy balzsamot alkalmazunk.

Jobb, ha nem kísérletezünk bonyolultabb technikusokkal otthon, különösen a hosszú hajra. Nagyon könnyű elrontani őket, és a visszanyerés több időt és pénzt igényel, mint a jó minőségű festés a kabinban.

Otthoni gondozás

Még a legszelídebb színezési technikák is rontják a hajat. Ezért nagyon fontos, hogy minőségi ellátást és tiszteletet biztosítsunk számukra.

Jobb választani a gyengített vagy festett hajra szánt samponokat és balzsamokat.További energiát adnak a hajnak, és bezárják a keratin-mérleget, amelyet a festési folyamat során felvettek.

Mivel a hegyek szenvednek a leginkább, jobb a festés után megvágni, majd rendszeresen etetni őket speciális olajokkal. Ez megakadályozza a haj keresztmetszetét.

A villámlás mindig túlszárító. Ezért a balzsamoknak és maszkoknak hidratáló összetevőkkel kell rendelkezniük. És mégis - kevésbé forró stílus és szárítás. És akkor a haj hosszú ideig szép, fényes és nagyon elegáns marad.

Natalia, 41 éves:

Sajnos vékony hajam van, és gyűlölt szürke vonalak már megjelentek köztük. Munka közben magas beosztásban vagyok, és ennek megfelelően nagyszerűnek kell lennem. Megtudtam a ragyogási technikát és fordultam a fodrászomhoz.

Nagyon köszönöm a stylistákat, akik kifejlesztették ezt a technikát. Anyagbeli problémák hiányában ez a színezés segít a mese valóra váltásában. Csatolok egy fényképet.

Mesterkurzus "Foglalás - új hajfestési technika" a videón

Ebben a videóban láthatja, hogy a színezés hogyan történik a brondirovanie technikával, és milyen eredmények érhetők el. Csak a virtuózok képesek nagyon magas színvonalú munkát végezni, és csodálatos és egyszerűen csodálatos eredményt érhetnek el.

Nos, úgy tűnik, mindent elmondott, és semmit sem felejtett el. Használja az egészségügyi információkat!

Foglalási titkok

Előbb vagy utóbb minden lánynak óriási vágya van arra, hogy változtassa meg megjelenését. Például kissé „újraélesztheti” a képet, és elfoglalhat. Mielőtt azonban foglalna, ellenőriznie kell, hogy ez a speciális kiemelés valóban megfelelő-e az Ön számára:

• A hajszín a brondirovaniya számára nem akadálya. A foglalás meleg barnákra és természetes szőkekre is vonatkozik,
• Ezzel a módszerrel nemcsak a rövid, hanem a hosszú hajat is díszítheti,
• a brondirovanie képes "újraéleszteni" sima vagy enyhén göndör hajat,
• a vékony hajú lányoknak köszönhetően a brondirovaniyu képes további hajat adni a hajukhoz.

Arról, hogy ki fog változni a foglalás révén, néhány szót kell mondani arról is, kinek a foglalása ellenjavallt:

• ha túl rövid haja van, amelynek hossza csak néhány centiméter, akkor nincs értelme a szőke hajlításnak, mivel nincs elég hely ennek a festésnek a végrehajtására,
• az elasztikusan feszes göndör lányok valószínűleg nem érik el a kívánt eredményt a brondirovanie által, mivel az ilyen típusú foglalások szinte észrevehetetlenül.

Otthoni foglalás lehetőségei

Valójában a foglalás során nincs semmi nehéz, így akár otthon is elkészítheti. A technika foglalás nagyon egyszerű. Ha azt akarja, hogy a hajfény élénkebbé és telítettebbé váljon, vigyen fel a festékre a fő hangot a gyökerekre, valamint néhány véletlenszerű szálra. Majd tekerje le a szálakat fóliával. Ha teljesen elégedett a haj természetes színével, egyszerűen kihagyhatja a kis mesterkurzus első tételét otthon történő foglalással. Mielőtt elkezdené otthon készíteni a brondirovanie hajat, előkészítsen előre 2 tálat. Az elsőben készítsen egy összetételt, amely körülbelül 1 tónál könnyebb, mint a természetes színe, és egy másik tálban 2 tónál könnyítse meg a keveréket. Fésülje meg a haját, és ossza fel 6 részre:

• a homlok vagy a frufru felett elhelyezkedő terület,
• göndör a parietális régióból,
• 2 zár a fej hátuljáról
• 2 oldalsó szál.

A festéket az első serpenyőből minden szál közepére kell felhordani, a fej hátuljától kezdve. Annak érdekében, hogy a fürtök természetesebbek legyenek, ne festjük úgy, mintha egy vonalzó alatt lennének, hanem éppen ellenkezőleg, kissé eltolja a festési zónát.Ezután vegyen egy másik kefét, és feszesse át a végeit, ehhez válassza a legvilágosabb árnyalatot. Hagyjon néhány göndör ép, és a többi csomagolja be a fólia. A fennmaradó területeken végezzen néhány véletlenszerű lökést. Az utasításokban megadott idő elteltével távolítsa el a fóliát, és fésülje meg a haját. Ez elősegíti az éles átmenetek kiegyenlítését, és a frizura természetesebbnek tűnik. Ha valahol hibát követ el, megpróbálhatja ezt a területet sötétebb festékkel festeni.

Hagyományosan az otthoni foglalási eljárás 6 fő szakaszra osztható. A műveletek sorrendje az alábbi képeken látható.

A házfoglalás általában nem haladja meg az 1–1,5 órát. Ennek a technikának a megvalósítása nem okoz különösebb nehézséget, és bármely személy önállóan képes megbirkózni vele, különösen, ha tapasztalattal rendelkezik a kiemelés végrehajtásában.

Bronzító technika rövid hajhoz

Néha a rövid hajnál a bronzálás még érdekesebb és látványosabb, mint a hosszú hajnál. Tehát ha rövid szálak vagy bob fodrászod van - ne ess kétségbe! Nézze meg az alábbi képeket, és nézze meg saját maga szerint, hogy a rövid hajú barnulás gyönyörűen néz ki.

A szakemberek azt javasolják, hogy ne csak a fiatal lányok, hanem az idős hölgyek számára is vágjon egy bob hajvágást. Ennek az egyedülálló technikának köszönhetően az érett nők képesek lesznek ügyesen elrejteni a szürke hajat, és fiatalabbá teszik arcukat.

A részleges bronzálás a legelőnyösebb rövid hajnál. Az ilyen ragyogás a parietális régióban csak néhány szál színezését vagy a frufru kiemelését jelenti.