Egy jó fodrász nagyon hasonlít egy kedves tündér keresztre, aki segített Cinderella-nak, hogy mágikus labdába jusson. Ők értékelik, szeretik és csodálják, mert a tündér segítette a kis macskát, hogy szép hercegnővé váljon. Nem az, amit mi álmodunk, ültünk a mester székében, hogy átalakítsuk, megváltoztassuk a képet, nyerjünk bizalmat? De mi van, ha a fodrász nem egy aranyos tündér, hanem egy igazi Cruella, a dalmát emberrabló? Hogyan találhatod meg a tökéletes fodrászodat?
Három egyszerű módja az amatőr felfedezésének
- Tiszta fésű - felelős mester.
Ha a fodrász stylist nem hámozott fésűvel és ollóval használ, győződjön meg róla, hogy nem szakember. Egyetlen önbecsülő mester sem fog dolgozni piszkos eszközökkel. Fésűk, köpeny, kesztyű, festékkeverő tálak, olló, borotva - mindez tökéletesen tiszta és fertőtleníthető. A munkanapon minden szakember legalább kétszer mosson minden szerszámot és ollót minden ügyfél után. Ha a fodrász a fodrász alatt a fodrász ollót csepegteti a padlóra, akkor nyugodtan felemeli őket és folytatja a munkát - meneküljön el tőle! - A cipész a csizma nélkül működik!
Fodrászat elsősorban a szépségipar. És ez azt jelenti, hogy a mester maga a megjelenésével inspirálja ügyfeleit, hogy váltsanak a jobbra és törődjenek szépségükkel. Ez természetesen nem jelenti azt, hogy a fodrásznak hollywoodi stílus és smink vörös rúzsával kell rendelkeznie, hanem egy tiszta kötény és ruházat, színes hajgyökér és modern hajvágás, valamint barátságos barátságos hangulat - már 50% -os garancia a minőségi munkára. - A Professional értékeli ügyfeleit.
Jó fodrász gondosan és gondosan kezeli az ügyfeleket. Soha nem engedheti meg magának, hogy más mesterekről beszéljen, mert megérti, hogy így nem mutatja ki magát a legjobb oldalról.
Ha egy fodrász azt mondja egy új ügyfelet, aki először jött a szalonjába, valami ilyesmi, mint „És ki csinálta ezt neked?”, Gondolj arra, hogy készen állsz-e arra, hogy igazolja magát az első személyre nézve? Megéri?
Egy igazán jó fodrász kényelmessé teszi ügyfeleit a vágási folyamat során. Végtére is, sok ember számára a stílus vagy a kirándulás megváltoztatása egy új mesterhez kapcsolódik a stresszhez - soha nem tudhatod, hogy melyik eredmény vár rád. Éppen ezért nagyon fontos, hogy kellemes és pihentető légkört teremtsünk: teát vagy kávét kínáljunk, bókot adjunk, dicsérjük a választott frizurát vagy színező színt - mindezek a kis dolgok segítenek a pozitív és a szalon gondozásában.
Valójában sokat lehet megbocsátani a mesternek, ha boldog lesz. Egyetértek, nagyon érdemes!
Ha a fodrász „ég” a munkájával, és megpróbál minden ügyfelet igazán szépvé tenni, adjon neki egy második esélyt. Talán megszerzi Önt a képességeivel, és soha nem akarsz elveszíteni egy ilyen értékes profilt.
Csodálatos átalakulást és új felfedezéseket kívánunk a következő évben!
Piszkos eszközök
Minden szakember, mielőtt megkezdi munkáját, időt tölt az első kategóriába tartozó fertőtlenítő eszközökkel, például ollóval és borotvával. A köpenyeknek, a fésűknek, a festéktálaknak és a munkahelynek egyaránt tökéletes sorrendben kell lenniük. A fodrászok, akik tiszteletben tartják magukat és szakmát, nem fognak piszkos eszközökkel dolgozni, és nem felel meg a higiéniai követelményeknek. És ennek következtében, ha az ügyfelek tiszta mesterei vannak, akkor ki tud lélegezni - valószínűleg szerencsés volt, és a frizura jó kezekben van. Ellenkező esetben érdemes elhagyni a szépségszalonot.
Figyelem!
Nincs öntisztelő fodrász piszkos eszközökkel.
A mester figyelmen kívül hagyja az ügyfél kívánságait.
Vegyük példaként a helyzetet: a lány jött a szalonba, és kéri a fodrászot, hogy a hajszálakat három-öt centiméterrel vágja le. Viszont a hajával sokkal rövidebb idővel vissza kell mennie, mint korábban, és természetesen szörnyű hangulattal. Valóban számított erre, úgy döntött, hogy bízik a mesterben?
Ez azt jelzi, hogy a fodrász nem tudja figyelembe venni az ügyfelek preferenciáit. Teljes bizalommal ezt a szakembert képtelennek nevezhetjük, és a továbbiakban soha nem bízhat a hajában.
Az ügyfél elhanyagolása
Egy méltó mester figyelmet és gondossággal kezeli az ügyfeleket, és semmiképpen sem engedheti meg magának, hogy elítélje a korábbi frizuráját, vagy akár durván is válaszoljon rájuk. Különösen hátrányosak azok a mesterek, akik semmit sem tesznek magukra, de maguk is elbocsátanak, de minden másról, különösen kollégáikról vagy korábbi látogatóikról elutasítóan beszélnek. Kevés ember szeretné hallgatni a haszontalan információt, és még hasonló formában is.
Nem kell ezt elviselni, hanem inkább egy jóindulatú szakembert keresni, aki segít pihenni és élvezni az átalakulás folyamatát.
Tetlenség és gyors
Ha a fodrász azt akarja, hogy a látogató elégedett legyen az eredménnyel, és szeret mindent a legjobb formában csinálni, akkor biztosan nem lesz sietve. A jó szakemberek tudják, hogy nem jó több ügyfelet egymás után rögzíteni, mindegyiküket rövid időre elosztva.
A mester, aki folyamatosan siet, és ugyanakkor ideges, kényelmetlen érzést okoz az ügyfélben. Ezenkívül egy ilyen fodrász valószínűleg nem lesz képes figyelembe venni a látogató összes kívánságát, és gondolkodni arról, hogyan kell azokat megvalósítani.
Itt van a „Örülj, hogy az emberek nevessenek!” Közmondás. Az a személy, aki ilyen mesterhez jött, biztosan nem lesz vicces.
Fodrász hajléktalan hajjal
Egy jól ápolt mester, akinek a haja nem rendben van, nagyon kétes benyomást kelt. Például egy fodrásznak meg kell mutatnia, hogy milyen szépen fürtök nézhetnek ki, ha megfelelő figyelmet szentel nekik. A professzionális frizura olyan, ami inspirál, és nem gondolja, hogy a munkája rendezetlen és íztelen.
Egy szép megjelenés, tiszta kötény, festett gyökerek, stílusos frizura és barátságos hangulat, lehetővé teszi a látogatók számára, hogy biztonságban érezzék magukat.
A Mester nem tudja, hogyan kell számolni az idejét
Ha egy profi nagyon lassan elvégzi a munkáját, az ügyfél hamarabb vagy később elfogy a türelemtől. Üljön fel egy napot egy széken, és töltsön szabad percet egy inkompetens szakemberre, nem mindenkinek tetszik. A látogatónak nem is kell aggódnia azzal a ténnyel, hogy a mester új, és most kezdett megszokni a munka gyors ütemét. Vagy éppen ellenkezőleg, kellemes lesz, ha valaki eljut a fodrászhoz a kijelölt időben, és körülbelül fél órát vár, amikor a mester befejezi az előző ügyfél frizuráját.
Csak a nem szakemberek engedhetik meg maguknak, hogy a munkahelyi időt kezeljék. Ezért, amint a látogató észrevette, hogy a fodrász erősen ki van zárva a menetrendből, el kell hagynia a szalont.
A fodrász nem akar kommunikálni az ügyféllel
A kliens és a fodrász közötti kapcsolat kétségtelenül meg kell, hogy legyen, és a parancsnoknak kezdeményeznie kell, hogy elsőként tisztázza a frizura részleteit. Ennek megfelelően a teljes csendben végzett munka nem teszi lehetővé a kölcsönös megértés megfelelő szintjének kialakítását.
Azonban a szakember, aki nem zárja be a száját, sem pozitív érzelmeket okoz, legalábbis ha ez nem egy csendes, jó hangok, hanem éppen ellenkezőleg, túl hangos és fárasztó. Természetesen mindez rendkívül egyedi, és mindenki szereti a különböző temperamentumokat, de a kommunikáció és az ügyfél meghallgatása ellenére még mindig rosszul érinti a látogató által a mester észlelését.
A kliens és a fodrász közötti kapcsolatnak kétségtelenül kell lennie, mivel segít a legjobb eredmény elérésében.
Ez nem fodrász, hanem üzlet.
Néha vannak olyan helyzetek, amikor a látogató vár a következő cselekedetre a mestertől, és viszont sok hajápolási terméket kínál neki, amit természetesen megfizethető áron vásárolhat. Egyik szakember sem engedheti meg magának egy ilyen trükköt a munkahelyen.
Vannak azonban olyan esetek is, amikor a szakember őszintén törődik az ügyfél hajának további sorsával, és professzionális üzletekben kínál gondozási termékeket. Ebben az esetben a mester nem kap semmilyen hasznot ebből, de éppen ellenkezőleg, megmutatja magát a jobb oldalról, miután ilyen figyelmet mutatott.
Mit érdemes még figyelni
- A vélemény megfogalmazása. A rossz mester nagyon kitartó a javaslataik elkészítésében. Egy dolog, hogy tanácsot adjunk egy látogatónak, de egy másik dolog az, hogy elítélje a választását, és mindenképpen tolja el a helyzetét.
- Hajfestés ruhákkal. Varázsló mindent elesik a kezéből? Nem tud összejönni, és elveszítette a látványát, hogy a hajfesték az ügyfél ruháira esett? Az ilyen kényelmetlenség teljesen helytelen, és sok negatív érzelmet okoz, és mindenki számára károsítja a látogató személyes tárgyait.
- Állandó figyelemkapcsolás. A telefonhívás, a munkatársakkal folytatott beszélgetés ártatlannak tűnik. De ha egy ügyfél festette a haját, a gondolat elkezd fordulni a fejében, hogy a festék hosszabb ideig maradjon a fején, és ennek következtében a haj elromlott. Ezek az aggodalmak teljesen indokoltak. Ritkán fordulhat elő, de vannak olyan esetek, amikor a fodrász eltorzult, és elfelejtette mosni a festéket a látogató hajából.
- A mester nem bocsánatot kér, ha valami rosszul megy. Egyes szakértők úgy vélik, hogy nem kell bocsánatot kérni, még akkor sem, ha a látogató haja rosszabbnak tűnt, mint korábban. Csak indokoltak, de nem bűnösnek érzik magukat. És ők is úgy tettek, mintha elképzeltek volna. Hasonló fodrászokat biztosan el kell kerülni.
Egy jó fodrász szeret munkáját, és örömmel megy hozzá. Ő tiszteletben tartja magát és hivatását, szívesen segít a látogatóknak a frizurák kiválasztásában, a haj kívánt színárnyalatában, és figyelmeztetést ad a további stílusukról. Egy ilyen mester megtalálása olyan, mint egy kincs keresése, érdemes megérteni. Ami a jövedelmező szakembert illeti, nem szabad félni, hogy felkeljen és elhagyjon, amint elkezdi megmutatni magát a rossz oldalról.
2. jel. A mester nem hallgat az ügyfélre
Amikor eljutunk a szalonba, a fejben általában már van egy vázolt terv a jövőbeni hajvágásra. Bízunk benne, hogy megosztják a fodrászot, remélve, hogy figyelembe veszi a kívánságokat, megvalósítva őket a lehető legjobb módon. És egyáltalán nem várjuk el, hogy a mester mindent megtesz saját útján, majd később azt fogja mondani: „A haj nem fogak, vissza fog nőni!”.
Ha észreveszed, hogy a fodrász tartósan vitatkozik a klienssel a frizura, vagy a világítás helyett, kiemeli. Egy igazi profi soha nem fog ilyen módon viselkedni. Figyelmesen hallgatja az ügyfelet, javaslatot tesz, és kölcsönös megállapodás alapján hajvágást hajt végre.
№ 5. Fodrász, gyönyörű fodrász nélkül - mint egy cipő nélküli cipész
Egy jól ápolt mester első látásra kellemetlen benyomást kelt. A szakembernek példát kell mutatnia, hogyan kell gondoskodnia a hajáról, hogy mások irigyeljenek. Ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy a munka előtt meg kell látogatnia a sminket, mint egy hollywoodi csillagot.
A mester, aki tiszteletben tartja magát és ügyfeleit, jól ápolt hajszálakat, könnyű sminket és mindig szépen öltözött. Ellenkező esetben az ügyfélnek megalapozott félelmei lehetnek, hogy a fodrász ugyanazzal a megvetéssel fog reagálni a frizurájára, mint a sajátja.
Jel 8. 8. Elégedetlen ügyfelek
Ha belépett a szalonba, a recepción egy elégedetlen ügyfelet lát, aki vissza akarja venni a pénzét, akkor az őrén kell lennie. Talán azokból az emberekből származik, akik állandóan elégedetlenek valamivel, és valódi örömükre szolgálnak, hogy bizonyítsák az ügyüket.
De inkább egy mester. Tekintsen meg közelebbről a munkahelyet az ügyfelekkel és más árnyalatokkal kapcsolatban, amelyek azt jelezhetik, hogy ne használja a szalon szolgáltatásait.
Jel9. A mester megtartja az ügyfelet egy segédmunkás számára
Egyes fodrászok úgy látják, hogy olyan különlegesek, hogy megengedik magukat, hogy kérjenek az ügyféltől, hogy az asztalon fekvő fóliát alkalmazzanak, vagy hajcsavarók, amelyek "az adott dobozban" vannak. Úgy tűnik számunkra, hogy ha ez a mester valóban jó és nem tudott segéd nélkül dolgozni, régen bérelt rá.
Másrészt, nem szükséges kezelni a szokásos emberi kérések sérelme nélkül. Például, ha egy fodrász egyszer megkérte, hogy küldjön egy elemet, anélkül, hogy elengedné a hajának egyik szálát, ez teljesen normális gyakorlat, mert mindannyian elfelejthetünk valamit magunkkal vinni.
10. jel. Ez nem fodrász, hanem valamilyen reklámügynökség.
Képzeld el egy ilyen helyzetet: miközben ültetek arra, hogy bármilyen eszközt cselekedjél, a fodrász agresszíven kínál kozmetikumokat. Szerencsére ez ritka, mivel a mesterek nagy része tisztában van azzal, hogy ily módon csak az utolsó ügyfeleket megijesztheti.
Nem szabad óvatosnak lenni a szakemberek szokásos tanácsával. Ha a mester nem követel meg itt és most, hogy vásároljon egy csodálatos sampont vagy hajbalzsamot, akkor valószínű, hogy nem kap semmilyen pénzügyi hasznot az erőfeszítéseiből. Szóval szándékai tiszták, és figyelned kell egy szakember tanácsára.
P A csizma nélküli csizma szabálya!
frizura – elsősorban a szépségipar. És ez azt jelenti, hogy magadnak kell inspirálnia ügyfeleit, hogy váltsanak jobbra és törődjenek szépségükkel.
Ez természetesen nem jelenti azt, hogy a fodrásznak hollywoodi stílusban és sminkel kell rendelkeznie vörös rúzsával (bár miért ne :)), de tisztítsa meg a cipőket és ruhákat, festett hajgyökereket és hűvös hajvágást, valamint barátságos hangulatot - már 50% -os garancia a minőségi munkára.
Cleanист Clean Combs - Felelős Mester
Milyen gyakran, a hektikusan, amikor az ügyfél az ügyfélnek van, elfelejtjük a fontos dolgot: az eszköz tisztaságát és tisztaságát ...
Ez egy olyan eszköz, amely további segítség nélkül elmondja az ügyfélnek. Fésűk, köpeny, kesztyű, festékkeverő tálak, olló, borotva - mindez tökéletesen tiszta és fertőtleníthető.
Nagyon fontos a munkanap alatt, miután minden ügyfél megmossa és feldolgozza az eszközöket. Erre a célra fordítson időt az elfoglalt menetrend elkészítésekor. Ha a munka során valami esett a padlóra, tegye vissza a szerszámot, vagy dolgozza fel újra, az ügyfelek mindent látnak, ne felejtsük el!
A P Professional értékeli ügyfeleit.
Jó fodrász figyelmes és figyelmes minden ügyfélre. Soha nem engedheti meg magának, hogy más mesterekről beszéljen, mert megérti, hogy így nem mutatja ki magát a legjobb oldalról. És akkor, hány esetben, amikor átverik a mester munkáját, és aztán megtudják, hogy megtették!
Tényleg jó fodrász győződjön meg róla, hogy ügyfele kényelmes a vágás során. Végtére is, sok ember számára a stílus vagy a kirándulás megváltoztatása egy új mesterhez kapcsolódik a stresszhez - soha nem tudhatod, hogy melyik eredmény vár rád. Éppen ezért nagyon fontos, hogy kellemes és pihentető légkört teremtsen: teát vagy kávét kínálni, bókot adni, dicsérni a választott frizurát vagy festékszínt, és gondoskodni kell a saját javításokról - mindezek a kis dolgok segítenek a pozitív és a szalon gondozásában.
